“邻里集市”的温暖

新疆裕民县哈拉布拉镇工业街社区搞了个叫“邻里集市”的新鲜玩法,把政策解读、看病帮忙、生活服务这些事儿都集中到了家门口,老百姓可愿意去凑热闹了。以前基层治理老是被分散的资源和少有人参与的问题给卡住,现在这下可好了。哈拉布拉镇这个做法正好回应了大伙儿对方便快捷服务的期盼,也说明咱们国家在让基层服务更细致、更人性化这条路上一直在努力。 现在城市发展越来越快,社会结构也在变,老人们和偏远地方的人对便利生活还有医疗、法律这些专业服务的要求越来越高,可公共资源分布不均、大家参与渠道又不多的问题还得解决。针对这一点,裕民县这次通过“邻里集市”把资源往下沉,精准满足老百姓的需求,正好补了基层治理的短板。 这个活动能成功办好,离不开三个方面的共同努力。首先是有党建领着大家一起干,社区党组织把行政、医疗、司法等各方面的资源都协调起来,打破部门之间的壁垒,让大家能一次性把事办成;其次是做事完全照着居民的需求来设计,通过前期的调查摸清情况,专门盯着老年人健康监测、家里用具维修、政策咨询这些大家最常遇到的事儿;最后是让志愿者和专业队伍一块儿上,既保证服务质量又能让社区自己动起来。 从效果看,“邻里集市”已经不仅仅是为了图个方便了,它成了让大家伙儿认识彼此、互相帮忙的重要地方。居民在享受服务的时候能多聊聊天、交个朋友,对社区的归属感也就更强了。这种一边服务一边社交的功能,能帮着我们建立起守望相助的治理共同体,化解矛盾纠纷的时候也更有力量。 不过这种模式能不能一直做下去还得看后面有没有长效机制来保障。以后得把资源怎么调配、志愿者怎么培训、需求怎么反馈这些制度建健全了,把“集市”变成那种一直都在的服务平台。还可以用数字化的工具来帮忙,比如用网格系统提前预测一下大家想要啥服务,再精准地把资源送过去。 以后社区就是社会治理的最末梢了,服务好不好直接影响群众的获得感。裕民县的做法告诉我们,只要从这些不起眼的小事情切入去整合资源、创新场景,就能把基层治理的这根神经给激活了。这种经验不光对边疆多民族的地方有借鉴意义,也能让其他社区看看怎么把活儿干得更实。 社区就像社会的一个个小细胞一样温暖又有活力,它的温度和国家治理的深度是分不开的。从“邻里集市”里那些笑声里我们能看到的不只是磨刀时的光亮或者量血压时的关心,更是那种扎进生活、真正听老百姓心声的治理理念在发挥作用。当服务真正跨过了“最后一公里”走到楼栋里去了,当居民从原来的等着人上门服务变成了主动去参与,基层治理也就真正有了生命力。这份由“小集市”聚集起来的温暖正是咱们国家治理体系现代化过程中最实在也最坚实的一个注脚。