一月中旬,贵阳市云岩区大营路街道冠竹苑社区贵乌南路70号林汽大院恢复往日平静。
阳光洒在整洁的通道上,居民正常出行,此前因管道堵塞造成的污水横流景象已不复存在。
这一转变源于融媒问政平台与人大代表协同发力,共同化解了一场持续数日的民生难题。
去年12月下旬,该小区居民王女士通过云岩融媒问政平台反映,小区一楼餐饮租户长期排放油污,造成化粪池管道严重堵塞,污水从井盖溢出,蔓延至居民必经通道。
这条位于两栋老楼之间、宽度仅一米余的狭窄通道成为居民出行的严重障碍。
居民不得不在地面临时垫砖踩踏通行,异味弥漫,严重影响生活质量。
实际上,冠竹苑社区在接到居民反映前已在日常巡查中发现该问题。
社区党支部书记张霞第一时间组织专业人员现场勘察,疏通费用预计需要3000元。
然而,这个典型的无物业管理、无维修基金、无业主委员会的老旧小区,居民以租户和低收入家庭为主,自筹资金能力有限。
社区通过张贴告示、逐户走访等方式动员居民集资,最终仅筹集360元,巨大的资金缺口使问题解决陷入困境。
困境很快出现转机。
大营路街道办事处接到社区上报后,云岩区人大代表龙飞昀迅速响应。
他在了解情况后果断表示,民生问题不能拖延,主动承担2000元费用用于管道疏通。
去年12月22日,疏通作业正式开展。
由于通道狭窄、作业空间受限,施工人员采取分段疏通、局部更换管道的方式逐步清除淤堵物。
经过紧张施工,管道恢复畅通,污水不再外溢,居民出行恢复正常。
这起事件折射出老旧小区治理面临的普遍困境。
冠竹苑社区辖区内老旧小区数量众多,基础设施陈旧,管道老化堵塞问题频发。
社区作为基层治理单元,在资金、人员、权限等方面存在明显短板,单靠自身力量往往难以有效应对突发性民生问题。
张霞坦言,此次问题的快速解决,关键在于建立了有效的协同机制。
近年来,云岩区积极探索基层治理新模式,融媒问政平台与区人大代表联动机制逐步完善。
该平台有效汇集群众诉求,实现问题的快速发现和督办转办。
人大代表则充分发挥密切联系群众的优势,依托自身资源和社会影响力,在民生实事推进中发挥补位和助推作用。
这种"群众反映、平台转办、部门协同、代表助力、社会参与"的治理链路,为破解基层治理难题提供了有益探索。
张霞表示,问题虽已解决,但长效管理机制的建立更为重要。
社区计划以此为契机,推动居民共同制定小区公约,引导餐饮商户规范经营、做好油污分离处理,从源头减少管道堵塞隐患。
同时,将继续深化与人大代表、融媒问政平台的联动,建立常态化沟通协调机制,形成多方参与、资源共享的治理格局。
这起看似普通的管道堵塞事件，实则是基层治理现代化的生动注脚。
从"垫砖蹚粪水"到"阔步阳光道"的转变，不仅疏通了一条老旧管道，更畅通了民意表达的渠道，搭建起多元共治的桥梁。
在推进城市更新的进程中，如何让制度优势转化为治理效能，云岩区的实践给出了启示：既要发挥现代媒介的"传感器"作用，更要激活人大代表等治理主体的"毛细血管"功能，让民生关切始终处于社会治理的"C位"。