2月6日，一架航班从布鲁塞尔飞往北京，没想到，才刚起飞没多久，驾驶舱的风挡就出了问题，出现破裂。机组人员反应迅速，采取紧急措施把油放了之后，给飞机安全返航布鲁塞尔机场。海航这边在2月7日通报了这事儿。当时，HU492这个航班从布鲁塞尔起飞后出现了机械故障，没办法只能返航。机组人员严格按照程序处理，北京时间当天晚上9点17分的时候，这架飞机在布鲁塞尔机场安全降落了。对于给乘客们造成的不便，海航方面表示歉意。他们把旅客服务保障工作做得很好，确保每个人都能安全到达目的地。他们一直坚持“旅客至上、生命至上”的理念，给大家提供安全、舒适又快捷的服务。