问题：春节前后是景区客流与餐饮接待高峰，电力保障直接关系到商户经营与游客体验。
2月2日下午，郧西县羊尾镇龙潭河景区内龙缘山庄因后山滑坡导致厨房换气扇线路被砸断，通风受阻。
对餐饮场所而言，换气系统不仅影响后厨作业效率，更事关食品加工环境与消防安全，一旦长时间停运，可能引发经营中断和安全风险叠加。
原因：从现场情况看，此次故障由地质滑坡诱发。
冬春季节雨雪冻融、坡体松动等因素叠加，山区景区周边小型滑坡、落石等地质风险相对突出，容易对架空线、外墙走线及附属用电设施造成挤压、拉断或短路。
同时，部分餐饮商户为满足经营需要，室内外用电点位多、线路走向复杂，若缺少定期巡检与规范加固，在外力冲击后更易暴露接触不良、老化松动等隐患。
影响：故障发生在景区营业时段，若不能及时恢复，直接影响后厨排烟通风，进而影响出餐效率、接待能力和经营收益。
更需要警惕的是，通风受阻可能导致油烟积聚、设备温升异常等问题，叠加“天干物燥”的季节性特征，存在用电与用火安全隐患。
对景区而言，单个商户的突发停运也可能影响整体服务质量和游客满意度，进而对假日消费和文旅口碑带来连锁效应。
对策：接到求助后，国网郧西县供电公司夹河（羊尾）供电所迅速启动现场处置流程，由台区网格服务人员第一时间对接需求并报告外勤负责人，随即完成派工、车辆与工器具调配，赶赴景区开展抢修。
到场后，抢修人员对受损线路进行排查，重新梳理走线并加固固定点位，完成接线、调试与通电，约30分钟恢复换气扇运行，确保后厨通风恢复正常。
为避免“修复即走”留下隐患，抢修人员同步对山庄用电电压与室内外线路、开关及用电设备进行检查，发现并整改两处线路接触不良问题，并现场提醒商户加强用电用火安全管理，遇到用电需求及时联系网格服务人员。
前景：从个案处置可以看到，基层供电服务正由“被动抢修”向“抢修+排查+提示”的综合治理延伸。
随着山区文旅热度提升、乡村餐饮民宿增多，电力保障面临点多线长、环境复杂、地质灾害易发等挑战。
下一步，结合景区季节性客流和地质风险特点，持续强化台区网格化服务、完善应急响应链条，并与属地部门、景区管理方和商户建立常态化沟通机制，有助于把突发故障的影响降到最低。
通过对外部线路加固、室内线路规范化整改、隐患清单化管理以及安全用电宣传培训等措施，可进一步提升景区用能可靠性与安全水平，为文旅消费持续升温提供支撑。
这次郧西供电所的快速抢修事件，虽然只是电力企业日常工作中的一个缩影，但它深刻反映了当代电力企业如何在激烈的市场竞争中坚守初心、服务民生的实践探索。
从接到求助的迅速反应，到现场抢修的专业高效，再到事后的安全隐患排查和用电知识宣传，每一个环节都体现了以客户为中心的服务理念。
在新时代背景下，电力企业不仅要保证电力供应的稳定性，更要通过优质的服务和专业的态度，让人民群众在享受电力便利的同时，感受到企业的责任担当。
这样的服务标准和工作态度，值得在全行业推广和学习。