消费维权改革持续推进的背景下，龙岩市消费者权益保护委员会于3月26日召开第七次会员大会，完成换届选举。省消委会及市市场监管局主要领导出席会议，显示对消费维权工作的重视。此次会议既总结了过去五年工作，也为新阶段完善维权体系明确了方向。数据显示，第六届委员会任期内，龙岩市累计处理消费投诉举报5.2万件，为消费者挽回经济损失超过3800万元，推动建立“线上+线下”维权服务站217个。此外，消费纠纷呈现多元化、专业化趋势，网络消费、预付式消费等领域矛盾更为集中。分析认为，随着新业态快速发展和消费者维权意识增强，传统调解方式在响应效率和专业支撑上面临不足。面对新形势，本次大会通过的章程修正案新增“数字化维权”专章，明确将运用大数据建立投诉预警机制。新当选的第七届理事会会长廖伟平在履职发言中提出“三个强化”工作方针：强化跨部门协同机制建设，计划年内与司法、商务等部门建立联合调解中心；强化基层网络覆盖，推动维权站点向社区、乡村延伸；强化消费教育体系，面向老年群体、青少年群体开展有针对性的普法。值得关注的是，会议将“社会协同共治”列为未来五年的核心任务。根据部署，龙岩市将试点“企业信用承诺制”，引导大型商超建立首问负责机制，同时培育第三方专业调解组织。通过政府引导、企业自律、社会参与的多方治理，有望缓解单一行政调解资源有限的问题。市场分析人士指出，该举措与国务院近期印发的《优化消费环境条例》相衔接，或将为区域消费维权工作提供可借鉴的样本。
消费者权益保护既关系民生，也关系市场秩序。以换届为新起点，持续完善法治保障、健全协同机制、提升服务能力，才能把“消费更放心”落实到具体环节，让诚信经营成为共识，为高质量发展提供更稳固的支撑。