问题——从“爆火”到“长红”，城市文旅如何跨越流量周期 近年来，冰雪旅游热度持续攀升，哈尔滨2023—2024冰雪季再次成为关注焦点；随着“淘学企鹅”等形象频频出现在索菲亚广场、冰雪大世界、太阳岛等地，游客用“跟着企鹅去旅行”的方式串联城市空间与景区体验。热度带来客流与消费的同时，也提出新课题：网红IP能否形成稳定供给？内容创新如何持续？城市治理、服务承载与动物科普展示如何协同，避免“昙花一现”式传播？ 原因——冰雪资源叠加内容供给，公共参与塑造“可传播的城市” “淘学企鹅”并非一日成名。早在2017年冬季，南极巴布亚企鹅首次在哈尔滨户外雪地活动，灵动表现被游客与市民记录传播，逐步形成鲜明性格标签。此后，运营方将其定位为“淘气而好学”的形象，通过书包等视觉符号强化记忆点，并把互动体验延伸到城市地标与热门景区。 更重要的是，传播链条由“单向展示”转为“共同创作”。游客拍摄、网友二次创作、城市热点事件联动，使形象在社交平台持续扩散。据哈尔滨极地公园统计，其对应的内容在短时间内获得巨大曝光，显示出“内容+场景+参与”的叠加效应。哈尔滨厚重的欧陆风格建筑、完善的冰雪产品供给与便捷的城市动线，为IP在不同场景中“讲故事”提供了基础条件。 影响——带动消费与口碑双增长，推动文旅从“门票经济”走向“综合收益” 从效果看，“淘学企鹅”强化了哈尔滨冬季旅游的辨识度与亲和力：一上以“巡游+互动”提升游客停留时间和体验密度，推动景区从观光型向沉浸式转型；另一方面以文创产品扩展消费链条，从玩偶、公仔到服饰、文具、杯具等，形成“带得走的哈尔滨记忆”，促进从“到此一游”向“可复购、可分享”升级。 同时，IP的外溢效应带动多点联动。企鹅“打卡”雪博会、滑雪度假区、熊猫馆等场景，实际上构建了跨景区、跨业态的互荐机制，推动黑龙江冰雪资源“串珠成链”。更值得关注的是，相关展馆被赋予研学教育功能，把动物科普、极地探索与南北极科考知识融入参观流程，为“亲子游、研学游”提供新内容，拓展冬季旅游的人群结构与消费层次。 对策——以标准化运营守住底线，以系统化供给增强韧性 要把热度转化为长期竞争力，需几个上持续发力： 一是坚持内容创新与节奏管理。围绕城市节庆、音乐演艺、体育赛事等打造常态化主题活动，形成可预期的内容供给，避免过度依赖单一爆点。 二是完善服务与治理配套。面对客流高峰，需交通疏导、公共安全、志愿服务、投诉响应诸上形成闭环，提升“被看见”的城市治理能力，把网络口碑转化为现场满意度。 三是强化科普与动物福利理念。通过研学课程、科普展陈与互动规则设置，让公众在“看热闹”的同时“懂门道”，在规范化展示与科学饲养前提下开展活动，实现社会效益与传播效益统一。 四是做强文创与产业协同。鼓励本地企业、高校设计力量与景区资源联动，推动文创从“纪念品”迈向“生活方式产品”，并以联名合作带动住宿、餐饮、演艺、商圈消费协同增长。 前景——从冬季“顶流”走向四季“常青”，以城市叙事塑造持续吸引力 从“淘学企鹅”现象可见，文旅竞争正在从资源禀赋转向“叙事能力”和“体验供给能力”。哈尔滨若能把冰雪季的内容生产机制延伸到春夏秋，形成“可逛、可学、可玩、可传播”的四季产品体系，就有望把阶段性流量沉淀为长期品牌资产。未来，通过更多可参与的城市公共活动、更多面向国际游客的友好服务、更多把自然教育与城市文化融合的产品设计，冰雪之城的吸引力有望实现跨季节延展。
一个成功的文旅IP，不仅是一个形象符号，更是城市文化的载体和产业发展的引擎。"淘学企鹅"从南极来客到冰城使者的转变，展现了创意经济的潜力；在文旅融合深入发展的今天，如何将地域特色转化为文化符号，将自然资源转化为产业优势，将短期热度转化为长效机制，是每个旅游城市都需要思考的课题。哈尔滨的实践表明，只有持续创新、精心运营,才能让文旅IP真正成为推动区域经济发展的新动能。