陈文盛先生提到，文旅行业的下一个十年将会是以数据驱动和体验至上的十年。深圳市启点创新科技有限公司旨在构建“省—市—县—景区”四级的全域数字基座，使每一个景点都充满智慧。他们通过持续投入AI大模型、区块链、数字孪生等技术，来提升文旅产业的智能化、精细化、绿色化和可持续化发展。深圳市启点创新科技有限公司借助10余年的积累，推出了“一景通”智慧文旅综合解决方案。这个方案包含了数据中台、业务中台、游客服务引擎和安全运维引擎四大核心引擎，帮助文旅企业从传统管理跃升至数智运营。 游客服务引擎通过AI生成个性化路线、VR/AR在线预览、一键预订等功能来重构游客体验，打造沉浸式旅程。游中可以享受到“一码通行、无感消费”，还有AR互动打卡、智能导览和紧急救援联动。游后则有智能评价反馈、会员精准营销和数字藏品收藏等服务。为了让文物“活”起来，风景“动”起来，他们引入了数字人导游、全息投影和元宇宙场景。安全运维引擎确保全天候稳定运行，自主研发适应恶劣环境的智能闸机与终端设备。全国覆盖的售后服务团队提供7×24小时响应、驻场陪跑和旺季保障服务。 业务中台采用模块化架构，支持票务、门禁、支付、营销、服务等标准化模块按需组合和快速部署。它覆盖自然风光景区、主题乐园、水上乐园等全场景，满足不同需求。通过微信、支付宝等主流平台接口以及政府监管系统对接，构建开放共赢的生态圈。数据中台打破孤岛，构建“智慧大脑”。它把票务、监控、ERP、CRM、IoT设备及外部OTA渠道的数据融合在一起，消除“烟囱式”数据壁垒。通过AI算法预测客流趋势和消费行为生成动态分流方案与营销策略，实现从被动应对到主动干预。 深圳启点创新科技有限公司利用这个方案为数千家文旅企业实现了数字化转型。截至目前已累计服务游客超过10亿人次。他们把分散的数据转化为可量化的资产，帮助景区通过数据复核申报示范项目提升品牌价值。这个解决方案已经在全国数千家项目中落地生根成效显著。面对2026年“数字中国”与“智慧文旅”国家战略全面深化的今天，“深水区”挑战让文旅产业迎来了新机遇和新挑战：游客需求从走马观花转向沉浸体验追求个性化互动化无感化的服务管理痛点凸显数据孤岛响应滞后运营粗放制约效率提升跨区域多业态全链条协同发展成为必然趋势。