在数字化转型的推动下，政务服务如何跳出传统窗口模式、实现效率和质量双提升？河北省广平县给出了新的做法。该县行政审批局借鉴外卖平台的运营思路，于今年初启动“政务外卖”试点，将营业执照办理、食品经营许可等35项高频事项纳入“线上预约、上门办理”服务范围。
政务服务优化没有终点，关键在于持续改进。广平县的“政务外卖”看似做法直接，背后是对群众和市场主体真实需求的重视，以及对服务质量的持续打磨。当政务服务像外卖一样更便捷、更高效，既能提升群众获得感和满意度，也有助于营造更稳定、友好的营商环境。这类以创新带动服务升级的探索，值得更多地区结合实际借鉴推广，推动政务服务改革不断深入。