泰山脚下，汶水潺潺。在山东泰安新泰市，一支烟草系统的服务队伍正在用实际行动诠释什么是真正的为民服务。新泰市烟草专卖局（营销部）把初心镌刻在方寸柜台——把责任落实到点滴行动——探索出一条国企服务基层、服务群众的新路径。 问题的提出源于对现实的深刻认识。作为流通领域的重要参与者，烟草部门与数千家零售户建立了紧密的利益关系。然而，长期以来，一些零售户存在信息不对称、风险防范能力弱、办事不便等问题。如何破解这些"急难愁盼"，成为新泰烟草必须回答的课题。
柜台虽小，可见初心；细节之中，彰显担当；新泰烟草的实践表明，为民服务不在于响亮的口号，而在于切实解决群众关切。当每个服务窗口都能急民所急，每项措施都能精准对接需求，政企关系就能在良性互动中持续提升，为优化营商环境提供有力支撑。