2025年铁路运行图调整后，广州白云站作为华南重要的铁路客运枢纽，高铁动车组列车业务量和客流量显著增长。为适应此变化，白云站将服务升级作为重点工作，集中推出了三项新举措。 空铁联运上，"白云站—白云机场"空铁联运巴士专线自2026年1月1日起正式运营。旅客凭当日有效机票和高铁票即可免费乘坐，全程仅需30至40分钟，每日9时至18时高频发车，上车点位于白云站南出发平台4号门进站口。这一举措实现了高铁与航空的无缝衔接，大幅降低了旅客的中转成本和时间成本。 行李服务上，中铁快运推出的"轻装行"服务现已覆盖白云站。已购车票的旅客可通过铁路12306APP、微信小程序及中铁快运微信小程序预约。同城距离车站35公里范围内，旅客可选择"门到站"或"站到门"两种服务模式。"门到站"服务由工作人员在开车前上门收取行李，送至车站并通过安检，费用为68元至98元每件；"站到门"服务在列车到站后取件，5小时内送达指定目的地，费用相同。这种灵活的服务模式让旅客能够根据实际需求选择，有效减轻了携带大件行李的负担。 在候车环境改善上，白云站通过"公益捐赠+自主增设"的方式，在站内外关键区域增设了508组、共计1598个便民休息座椅。这些座椅主要分布在进出站口、呼吸广场、候车大厅、网约车场等旅客集中区域，有效缓解了旅客特别是老人、儿童及携带大件行李旅客的候车压力。这一举措得到了白云区枢纽管理办公室、景泰街道办事处、广州移动白云分公司、广州地铁资源经营发展有限公司、铁青文旅等多方支持。 从旅客反馈来看，这些新举措得到了广泛认可。刚出站的旅客表示，站外也有座椅可以休息，这种细致的服务设计让出行体验得到了明显提升。
交通枢纽的现代化不仅体现在硬件规模上，更体现在对旅客需求的精准把握与服务细节的改进。广州白云站的实践表明，在建设交通强国背景下，"以人为核心"的服务理念正逐步转化为具体行动。随着更多创新举措落地，高效便捷与人文关怀并重的出行新时代正在到来。