济南创新项目管家服务机制,数字化赋能重点项目审批提质增效

近日,济南市政府新闻办召开主题新闻发布会,介绍了该市在推进工程建设项目审批改革中取得的阶段性成果。

作为优化营商环境的重要举措,这一系列改革创新正在为经济社会高质量发展提供有力支撑。

数字化改革成为审批制度创新的核心引擎。

济南市行政审批服务局以数字赋能为主要路径,推动审批服务从传统的"网上可办"向"全程网办"转变。

在全省率先上线工程建设项目审批管理系统并迭代至3.0版本,将14个部门47个审批事项纳入一体化在线运行体系,累计为1.7万余个项目提供了在线审批服务。

与此同时,该市建立了覆盖全链条的电子证照库,累计发放电子证照2.4万余件,实现了审批全过程的无纸化、无接触办理。

智能化应用的推广应用大幅降低了企业办事成本。

济南市推出的"智慧表单"功能实现了系统自动预填、智能提示、动态校验等功能,使80%以上的共性字段无需重复填写,有效减少了企业填报工作量。

"数智管家"智能咨询平台能够回答800余个各类问题,用户意图识别准确率达92.3%。

更具创新意义的是,该市推出了"畅聊智办"新模式,将传统的"填表式申报"转变为"聊天式交互",使材料补正次数减少70%以上。

在工程建设项目审批中引入AI智慧辅助系统,通过图形解析、指标自动核算、智能审查等功能,将审批时效从传统的1个工作日压缩至分钟级,审批效率提升显著。

单体赋码制度的实施实现了项目全生命周期的系统化管理。

济南市在工程建设许可阶段为每个房屋建筑单体赋予唯一编码,自动归集信息至"智慧住建一张图"系统,并与项目代码、不动产单元代码实现"多码合一"。

截至目前,已完成5099个在建项目、4.2万余个建筑单体的赋码和落图工作,实现了从立项到竣工全生命周期关键信息的有效串联,为后续监管和数据共享奠定了坚实基础。

"山东·济南项目管家"品牌服务成为优化营商环境的重要载体。

该市组建了跨部门、跨层级的500余人帮办服务队伍,为企业项目提供"主动对接、全程跟踪、精准定制"的全方位服务。

累计为3037个重点项目提供帮办服务,充分体现了政府部门的服务意识和担当精神。

依托"泉惠企"企业服务平台,济南市发布了200余项项目建设政策文件,通过推行智能标签管理,开发了10类一级标签、49类二级标签、58类三级标签,对4135个项目进行了标签化管理,实现了政策支持与项目需求的精准对接。

线上帮办管理系统的建立使审批流程更加透明高效。

企业可以通过"项目专属审批流程图"一键生成,对照流程逐项跟进,审批进度一目了然。

该市线上回访企业2295次,解决各类问题1215个。

围绕全市项目建设主题,建立了行政审批"服务直通车",连续三年开展帮办服务主题活动,深入园区、企业、项目一线,协调解决审批遇到的各类问题4000余件。

值得一提的是,济silon南市在国家工程建设项目全生命周期数字化管理改革试点中表现突出,相关经验已获住建部推广,为全国同类城市提供了可借鉴的改革路径。

营商环境的竞争,既是制度供给的竞争,也是治理能力的竞争。

把审批链条从“分散办理”重塑为“协同服务”,把企业感受从“跑流程”转变为“看得见的进度与可预期的结果”,考验的是改革的系统性与持续性。

以数字化推动流程再造、以精准服务对接真实需求,既是提升效率的路径,也是增强发展韧性的基础。

持续向“更透明、更便捷、更公平”迈进,才能让改革红利更稳定地转化为项目落地的实效与城市发展的动能。