在高台县深化"三抓三促"行动的实践中,城市治理正经历着从粗放式向精细化的深刻转变。
长期以来,车站出租车无序抢客和早市占道经营等问题,不仅影响城市形象,更直接损害群众切身利益,成为制约城市品质提升的突出短板。
记者调研发现,高台南站过去因缺乏科学管理,出租车司机为争抢客源经常发生纠纷,既存在安全隐患,又给旅客带来不良体验。
类似问题在汉唐街早市同样存在,商贩占道经营导致人车混行,环境卫生脏乱差现象突出。
这些城市治理的"毛细血管"问题,反映出传统管理方式与群众日益增长的美好生活需求之间的矛盾。
究其原因,一方面是城市快速发展带来的管理压力增大,另一方面则是治理理念和手段相对滞后。
简单依靠行政命令和突击整治,往往陷入"整治—反弹—再整治"的怪圈。
高台县相关部门通过实地调研认识到,必须转变工作思路,从"管理本位"转向"服务本位"。
针对这些问题,高台县交管部门创新推出"三化"解决方案:通过科学化规划候客区域、制度化建立司机考核档案、人性化设置引导标识,实现了出租车运营秩序的规范化。
数据显示,整治后车站周边投诉率下降92%,旅客满意度提升至98%。
"现在不用争抢,收入反而更稳定了。
"出租车司机张师傅的感受道出了制度创新的成效。
在早市治理方面,县城管局采取"三到位"工作法:规划到位,科学设置79个固定摊位;服务到位,配备专职保洁人员;监管到位,建立商户信用档案。
这种疏堵结合的模式,既保留了城市烟火气,又提升了市容环境质量。
蔬菜摊主王大姐告诉记者:"固定摊位让生意更好做了,我们更愿意自觉维护环境卫生。
" 中国人民大学公共管理学院专家指出,高台县的实践体现了城市治理现代化的三个关键:一是坚持问题导向,精准施策;二是注重制度建设,形成长效机制;三是平衡管理刚性与服务柔性。
这种治理模式对同类城市具有重要参考价值。
随着治理成效显现,高台县正将相关经验拓展应用到背街小巷改造、老旧小区管理等更多领域。
县政府相关负责人表示,下一步将建立"群众点单、部门接单、政府买单"的民生问题解决机制,推动城市治理从"被动应对"向"主动服务"转变。
城市文明建设是一项系统工程,需要在细节中见精神,在服务中显温度。
高台县的探索实践表明,只有坚持以人民为中心的发展思想,用心用情用力解决群众关切的"小事",才能真正提升城市治理现代化水平,让城市成为人民群众高品质生活的空间载体。
这种从细微处着手、向精细化要效果的治理模式,值得更多地方学习借鉴。