前阵子，农行济南双山支行里发生了一件事，让人看了特别暖心。有位六七十岁的张大爷急匆匆地进了银行大厅，手里拿着张写满陌生账户信息的纸条，非要给某账户转账20万元。大堂值班的李敏看着大爷神色慌张，收款方信息也说得不清不楚，心里就起了疑。她就把大爷叫住，想问问这钱转去干嘛。 大爷起初说是给亲戚投资，可经理再追问投资的具体细节，大爷就开始吞吞吐吐，还掏出手机翻来覆去地看“对方发来的消息”。李敏一看这情形就不对劲。她赶紧安抚大爷的情绪，慢慢把话题引向转账的原因。原来大爷前几天接了个电话，对方自称是理财公司客服，保证高回报、低风险，还骗他下载了一款从来没听过的APP进行投资。为了让大爷信以为真，骗子还伪造了一堆盈利截图。 李敏马上掏出自己的手机给大爷演示怎么识别虚假平台，还举了不少最近类似的例子来佐证。尽管有这么多证据摆在面前，大爷还是半信半疑：“对方说再不下手之前的收益就没了。”李敏拉着大爷的手轻声说：“大爷啊，钱出去容易拿回来难啊！你想啊，真有这么好的事他们找银行贷款多方便，非要拉着您入伙？” 说完她帮大爷把那个涉诈的APP卸载了，改了银行卡密码。还给大爷下载了“国家反诈中心”APP，开通了预警功能。临走前还拿出网点的反诈宣传图册给大爷细细地讲了一通。听完这些解释张大爷终于回过味来：“多亏了你！要不是你拦着，我这养老钱就真没了。” 这事儿啊，其实就是农行济南双山支行平时服务群众的一个缩影。以后他们还会继续用心服务大家，当好咱们的金融卫士，让大家都能放心把钱存进来。