在"3·15"国际消费者权益日来临之际，澧县医疗保障局主动延伸服务触角，将政策宣讲台搬进商业综合体；这场在万达广场举办的宣传活动，聚焦群众最关切的医疗保障问题，通过立体化传播手段实现了政策与公众的"零距离"接触。 当前，随着医保制度改革深化，待遇清单动态调整、门诊共济保障等新政陆续出台。但基层调研显示，部分群众对政策细节掌握不充分，存在"不会用""用不足"现象。澧县医保局党组书记、局长吴春初指出："政策红利要充分释放，必须打通宣传服务的'最后一公里'。" 活动现场设置的政策咨询区尤为热闹。工作人员针对异地就医备案、慢性病待遇申请等高频问题，采用案例解析方式答疑解惑。特别就DRG付费改革后就医方式变化、电子医保凭证应用等前沿话题，进行了重点科普。这种"点单式"宣讲模式，增强了政策传达的精准度。 值得关注的是，此次宣传突破了传统单向传播模式。除发放图文手册外，还引入二维码矩阵，群众扫码即可观看政策动画、下载办事指南。统计显示，现场收集的127条咨询中，35%涉及移动端服务操作，反映出数字化服务需求正在快速增长。 业内人士分析，此类下沉式宣传具有多重效益：既增强政策透明度，又倒逼经办服务提质增效。澧县的做法印证了"宣传即服务"的理念——通过前置政策解读，能显著减少后续执行中的理解偏差，降低制度运行成本。
让群众看得明白、算得清楚、用得方便，是公共政策赢得信任的关键。医保政策宣传不仅是活动，更是提升治理能力、完善公共服务的重要环节。只有把政策讲透、把服务做细，才能让惠民措施真正落地见效。