在哈尔滨市平房区万米社区，一起因日常生活琐事引发的邻里纠纷近日得到圆满解决。
与以往不同的是，这起纠纷的调解现场就设在居民家门口的社区警务室，整个过程充分体现了新时代"枫桥经验"在基层的生动实践。
纠纷源于两户居民在公共空间使用、生活噪音等问题上长期积累的矛盾。
随着矛盾升级，双方情绪激动，存在进一步激化的风险。
万米社区警务室民警焦言在日常走访中发现这一情况后，立即启动快速调解机制，将矛盾双方请到警务室进行面对面调解。
调解过程中，民警与社区网格员组成联合调解小组，采取"三步工作法"：首先通过耐心倾听让双方充分表达诉求，其次梳理争议焦点并分析问题症结，最后依据法律法规和公序良俗提出调解方案。
在长达三小时的调解中，调解人员始终保持中立立场，既讲法理又讲情理，最终促成双方达成和解协议。
这一成功案例背后，是平房公安分局近年来推行的"警务前移"工作理念。
该局要求社区民警将工作重心放在预防和源头治理上，通过常态化走访排查，做到"发现得早、控制得住、化解得了"。
统计显示，2023年该分局各社区警务室共调解各类矛盾纠纷280余起，调解成功率达96%以上。
基层治理专家指出，这种"警务室调解"模式具有多重优势：一是缩短了群众维权路径，降低了解决纠纷成本；二是发挥了民警在基层治理中的专业优势；三是通过就地化解矛盾，有效防止了小事拖大、大事拖炸。
特别是在处理家庭矛盾、邻里纠纷等常见民事纠纷时，这种柔性执法方式往往能取得更好效果。
展望未来，平房公安分局表示将进一步完善"警务室调解"工作机制，计划在辖区所有社区推广"一警一网格"联动模式，并加强对社区民警的法律培训和调解技能培训。
同时，将探索建立矛盾纠纷分级分类处置机制，对复杂疑难纠纷引入律师、心理咨询师等专业力量参与调解。
基层矛盾的有效化解是维护社会稳定的重要基础。
万米社区警务室的实践启示我们，只要坚持以人民为中心，创新工作方式，充分发挥基层警务室的作用，就能够将矛盾化解在萌芽状态，让平安建设真正落实到群众身边。
这种扎根基层、服务群众的工作方式，值得在更广范围内推广和借鉴，对于推进基层治理体系和治理能力现代化具有积极意义。