一次入户走访中的无意发现，揭开了困难家庭长达8个月的隐形损失。
近日，龙里县醒狮镇乡村振兴驻村干部高家静在谷龙社区走访时，为残疾监测户云启平追回被误扣的保险款6003.64元，用务实举措解决群众急难愁盼，生动诠释了新时代驻村干部的责任担当。
云启平兄弟均为肢体残疾人士，家庭经济状况十分困难，仅靠低保金和护林员微薄收入维持基本生计。
去年底，高家静在开展常态化走访、宣传医保政策时，无意间得知云启平对护林员工资发放存在疑虑。
这一看似平常的疑问，却成为发现问题的关键线索。
高家静当即记下群众诉求，返回岗位后第一时间核查工资发放记录，确认工资已按时到账。
但为了彻底打消群众疑虑，她没有止步于此，而是主动陪同云启平前往银行打印账户流水。
正是这一细致的跟进举措，让隐藏的问题浮出水面。
账户流水显示，自2025年4月起，云启平账户每月被固定扣款811.06元，8个月累计扣款达6488.48元。
经过仔细核对，扣款系云启平使用手机时不慎误点某客户端相关保险项目所致。
这笔款项对于本就困难的家庭而言，无异于雪上加霜。
发现问题后，高家静立即采取行动。
她当场协助云启平停止后续扣款，并成功追回当月扣款421.2元。
考虑到云启平沟通不便，她在征得其同意后，线上签署委托协议，主动承担起追款的全部事宜。
随后的协调过程充分体现了高家静的耐心和专业精神。
她多次致电人寿保险公司、支付平台、财产保险公司等相关机构，详细说明云启平家庭的特殊困难情况及这笔款项对其生计的重要性。
通过反复沟通协调，三方分别同意退还600元、150元和4832.44元，最终累计为云启平追回资金6003.64元。
这一事件的成功解决，反映了驻村帮扶工作的深层逻辑。
驻村干部不仅要在政策宣传、产业发展等宏观层面发挥作用，更要在群众日常生活的细微之处用心用力。
高家静从一句疑问出发，通过细致调查、主动跟进、多方协调，最终为困难群众解决了实际问题，这正是新时代帮扶工作应有的样子。
云启平拿到退款后激动不已，用朴实的话语再三向高家静道谢。
这份感谢，既是对高家静个人的认可，也是对驻村帮扶工作的肯定。
高家静表示，把群众反馈的每一件小事都放在心上，尽心尽力去解决，就是对群众最好的回馈。
当前，乡村振兴工作已进入深化阶段，驻村干部队伍在巩固脱贫成果、推进乡村全面振兴中发挥着重要作用。
高家静的做法为其他驻村干部树立了典范，说明只要真心实意为群众服务，就能在平凡的工作中发现问题、解决问题，让帮扶工作更有温度、更有实效。
谷龙社区全体干部表示，将持续秉持"民有所呼、我有所应"的理念，扎根网格倾听群众心声，以扎实行动让帮扶更有温度、服务更贴民心，为乡村振兴贡献力量。
群众身边的小事，往往是检验基层治理成色的大事。
从一次走访发现异常扣款，到多方协调推动退费落地，关键在于把“疑惑”当“问题”、把“问题”当“要紧事”去办。
只有把服务触角伸到细处，把制度温度落到实处，才能让群众在获得感中增强信任，在信任中汇聚共建共享的治理合力。