山县供电公司:监督促落实以服务暖民心

安徽砀山这个地方,虽然冬天冷得很,不过供电服务却是真让人放心。程庄镇的一个瓜农跟我说,前几天下大雪都没停电,有了小毛病打个电话电工就来了。这位老乡的话很实在,看得出供电公司和纪委这两个部门配合得挺默契。 春节快到了,农村里农业生产和老百姓用电的需求都很大。砀山县供电公司就把服务标准给提高了。他们把以前简单的服务流程做了优化,弄出了“一口受理、闭环办理”的新办法。针对当地搞果蔬贮藏和加工的特色产业,公司还专门推出了“可靠电、绿色电、满意电”的套餐服务。 这种提升服务质量的动作能落到实处,全靠监督来撑腰。砀山县供电公司纪委转变作风搞起了“四不两直”的工作方式——就是不通知不打招呼直接去现场检查。他们跑到田间地头跟农民面对面聊一聊,听听大家最真实的想法和需求。 纪委把检查中发现的问题都记下来交给业务部门去整改。比如发现有些地方供电紧张有风险,监督部门就督促他们提前修电线、做预案。这样一来,服务流程就更顺了,老百姓用电也更省心了。 现在农村的电力需求越来越高,大家不光是要用电,更希望用好电。纪委不光盯着干部廉洁问题看,还盯着政策能不能落地、服务好不好用来看。这就把监督工作和中心工作紧密结合在了一起。 电力对地方发展就像血液一样重要。砀山县供电公司用内部的纪检力量把服务提上去了,这就是国有企业履行社会责任的一个例子。把监督放在服务前沿,让工作人员到基层去解决问题,惠民利企的措施才能真正见到实效。 这种以监督促落实、以服务暖民心的做法值得大家学习借鉴。以后随着监督的深入和服务的创新不断加强,像砀山这样的地方一定会有更多发展动力。