近年来，电信网络诈骗、虚假理财推销以及打着“养老服务”“养老项目”旗号的投资骗局交织出现。由于老年人获取信息渠道相对有限，对新型诈骗手法辨识不足，往往更容易成为不法分子的目标。如何把金融安全知识送到老年人身边，把防骗要点讲清楚、记牢、用得上，成为基层金融机构提升消费者保护成效的一项重要工作。 问题于，诈骗手段越来越“场景化”“链条化”：一是冒充公检法等身份，以“涉案”“配合调查”等话术制造紧张，逼迫转账或交出账户信息；二是用“高息回报”“稳赚不赔”包装所谓养老投资、理财产品，通过熟人介绍或群聊传播形成信任闭环；三是以“免费领礼品”“扫码领奖”为诱饵套取个人信息，再进行精准诈骗。对老年人而言，这些套路往往伴随“催得急、话术强、操作复杂”，一旦被带入节奏，容易在短时间内作出错误判断。 原因上，除了不法分子不断翻新话术、跨平台引流，也与部分老年人数字化使用能力差异较大、风险提示信息难以及时有效触达有关。一些骗局依托网络社群传播，隐蔽性强、更新快；同时，部分老年人对“高收益必然伴随高风险”“个人信息也是资产”等认识不足，容易把情感信任、熟人推荐当作投资依据。加之诈骗分子常以“保密”“配合调查”等方式切断受害者与家人、银行的沟通，风险深入被放大。 基于上述特点，建行惠州博罗支行于3月13日将宣传阵地前移至老年人日常活动较集中的社区公园，组织开展金融知识宣传。活动现场通过设置宣传点位、悬挂主题标识、发放宣传资料等方式营造氛围，并围绕老年群体高发的电信网络诈骗、虚假理财产品、养老投资骗局进行重点讲解。工作人员结合典型案例，拆解“冒充公检法”的恐吓逻辑、“虚假养老投资”的高息诱导路径以及“免费领礼品”的信息套取手法，提醒群众警惕“先建立信任、再制造焦虑、最后诱导转账”的常见套路。 影响层面看，这类“走到身边”的宣教更利于提升理解和实操：一方面，用真实案例和情景复盘替代抽象条款，有助于老年人形成直观记忆，提高对可疑来电、陌生链接、异常转账指令的警觉；另一方面，面对面答疑能及时纠正“高息无风险”“电话要求必须照做”等误区，推动防范从“知道”转向“会做”。从社会治理角度看，金融机构、社区与居民之间建立常态化沟通渠道，也有助于形成“早识别、早提示、早阻断”的基层防线，减少案件发生和资金损失。 对策上，活动将防骗要点提炼为通俗、可执行的行为准则，重点强调“三不”原则：不轻信陌生来电和网络信息，不贪图明显超出常理的高息诱惑，不随意透露身份证号、银行卡号、验证码及密码等关键信息。同时，工作人员通过互动问答引导老年人养成“先核实再操作”的习惯，建议遇到要求转账、索要验证码、诱导下载不明软件等情况时，第一时间与家人沟通，或到银行网点、通过官方渠道核验；对涉及“养老项目”“内部名额”“保本高收益”等宣传口径的产品，务必核查资质、看清合同条款，避免在非正规渠道办理资金业务。 前景判断上，随着数字金融服务普及，诈骗手法仍可能沿着“线上引流—线下见面—多点控制”的路径演化，防范工作需要从集中宣传走向常态化机制。下一步，提升老年群体金融素养应更加注重分层分类：在社区端推动定期讲座、案例宣讲与风险提示常态化，在家庭端加强陪伴式提醒，在机构端优化柜面与线上渠道的风险提示、异常交易识别与劝阻流程，形成宣传教育、风险识别、应急处置相衔接的闭环。只有把“提醒一次”变成“长期守护”，才能更有效守住老年人的“钱袋子”，维护良好的金融消费环境。
在人口老龄化与金融数字化并行的背景下——守护好老年人的“钱袋子”——既关系到家庭安稳，也关系到金融秩序与社会稳定。建行博罗支行的实践表明，把专业金融知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的方法，才能更扎实地筑牢基层金融安全防线，也让金融服务更贴近民生需求。