2026年的春运售票工作刚在1月19日正式拉开帷幕，每年一度的大规模人口迁徙又成了大家关注的焦点。这次春运从2月2日开始，到3月13日结束，一共要持续40天。虽然现在的春运运力组织和购票渠道都在不断完善，但还是有不少人因为对智能技术不熟悉，觉得买票很难。这种情况给了社会治理提出了一个难题，那就是要让每一个劳动者，尤其是那些不太懂手机操作的人，都能享受到平等、便捷的出行服务。 安徽的一个重点建设工地上，有一群穿“中铁蓝”马甲的青年志愿者，他们正在用专业和耐心解答工友的疑惑。很多常年在工地上干活的农民工朋友面对手机上复杂的购票界面和不断变化的票务信息，往往不知道该怎么办。志愿者们把服务窗口搬到了工地，手把手地教工友查询车次、选座位还有在线支付。这种细致的讲解和专注的操作，在寒冷的冬天里给了工友们很大的帮助。 一位正在买票的工友感慨道：“志愿者帮了大忙！这些手机操作我们不太懂，有他们在旁边指导，心里特别踏实。”这句话道出了这项服务的核心价值：它解决了农民工买票的技术问题，也缓解了数字鸿沟带来的焦虑和无助。这次活动已经坚持了九年了。从2018年起，中铁上海工程局就把“关爱农民工情暖返乡路”的志愿服务活动当成了重点工作来抓。 九年的坚持让这个活动变成了中铁上海工程局企业文化的一部分。志愿者们把关心农民工的事情当成了自己的责任。农民工群体是我国城市化和现代化建设的重要力量，保障他们的合法权益关系到社会公平和稳定。企业主动为农民工提供帮助，体现了以人为本的发展理念和共建共享的价值导向。 从更宏观的角度看，这种服务也是响应国家“畅通农民工返乡返岗渠道”政策号召的具体行动。它和社会各方力量一起编织起一张更密实、更有温度的春运保障网。青年志愿者在服务过程中也学到了很多东西。 一张小小的车票连接着奋斗异乡与思念故土。九年如一日地坚守这份工作，给返乡的路铺上了便捷和温情。它告诉我们：技术进步不能落下任何人，发展的温度体现在对每个人细微需求的关照上。当更多的社会主体能主动承担责任、把关怀落到实处时，我们社会就会变得更加和谐稳定。