西安又搞大动作了！为了给老百姓和商家撑腰，2025年以来，西安市市场监管局特意让双生分局盯着37家本地电商企业看，一口气查了63份协议规则。这帮人真狠，愣是揪出了367条不公平的霸王条款，给整个行业撑起了保护伞。这可真是不容易，“精准核查-靶向整改-长效服务”这招玩得很溜。 在查的时候，他们也不搞老一套了，搞了个叫“人工初筛+AI分析+合并研判”的三步工作法，效率和准头都提上去了。他们还特地研究了《民法典》和《电子商务法》，让骨干们把法律条文吃干抹净，配合上AI工具干活，效率是真高。最后还把人工找的疑点和AI的分析结果合在一起对比，硬生生找出了“平台免责条款滥用”、“义务分配失衡”、“权利排除不当”这三大类13个具体问题。 整改这事儿也不马虎。一方面是按类型给方案，给每个企业都量身定做整改办法。比如给做跨境生意的商家定规矩划分责任；给做社交的平台完善保护隐私的条款。另一方面是盯着办、现场答疑、线上追踪、最后复核，硬是把37家企业所有问题都清零了。 有个生活服务平台在分局的指点下改了“争议解决机制”，现在用户投诉处理得飞快，大家的满意度居然冲到了98%以上。 这不仅仅是管一管而已，他们还得搭个桥牵个线。平时多沟通、多指导资源对接，就是想让企业明白规矩以后别犯了。他们还引导平台建制度、搞培训提升意识；还配合市局网监处带一带中小微企业的运营和营销能力。 赵丽莉记者全程报道了这一过程。