话说这天早晨7点04分，D914次列车终于稳稳地停在了上海站。等旅客们全都下车后，列车长吴佳雯还是按老规矩，把车厢里仔仔细细地检查了一遍。结果在6号车厢，她一眼就盯上了那个放在27号铺位底下的黑箱子。那箱子重得很，搬的时候费了好大劲儿，吴佳雯心里咯噔一下，马上喊来同事，把它抬到餐车上。 到了餐车，大家一起盯着屏幕录像，把箱子打开一看，好家伙，里面全是金灿灿的首饰，足足有十来包，每包大概有1公斤重，算下来快12公斤了。吴佳雯一看这阵势就知道不得了，估摸着值个上千万元人民币。 她正准备按流程上报呢，手机响了，工单提示有旅客急着找一个黑箱子。吴佳雯赶紧打电话过去联系失主。连着打了好几个都没人接，她就在系统里留了个言。大概过了半个钟头，对方终于回电了。 原来失主是个珠宝公司的人，带着七箱展品来上海参展。因为新员工马虎，下车的时候顺手把那个最贵的箱子给落下了。这下可好了，离展会截止时间没剩多少了，失主急得直跳脚。他恨不得让吴佳雯马上把东西交给他那正在往车站赶的同事。 可是这箱子里东西太贵重了，吴佳雯哪敢随便转交？她耐心地给人家解释说必须得走正规流程才行。这一来二去把失主说得更急了，生怕耽误了布展。 吴佳雯也没直接回绝人家。她想了个折中法子：大家约在站台当面交个底。不过这流程还是得走一遍才能放心。 大概又过了一小时，那位同事总算到了6号站台。吴佳雯刚要开箱核对东西，对方立马变了脸色说这是新品还没公开呢。 这下可咋办？吴佳雯又灵机一动提议用视频连线的方式来确认。她掏出手机给公司负责人打电话，把镜头对准箱子里的东西让对方一个个看。等屏幕那边确认无误后，交接手续也办完了。 那同事握着吴佳雯的手连声道谢：“你们既坚持原则又帮了大忙。” 其实这事儿在铁路系统里不算多稀奇，但处理得确实漂亮。这事儿不光体现了吴佳雯这帮人做事特靠谱特专业，也多亏了12306系统工单传送得快。 最重要的是人家处理问题不死板。既保证了东西安全又没耽误布展时间。这就叫有规矩也有人情味嘛。 最后啊，火车跑这么快是一回事儿；在这趟旅途上东西掉了还能找回来更是另一回事儿；这说明咱中国铁路不光速度快而且特别靠谱特别有人情味；大家伙儿以后出门还是得多留个心眼看好自己的行李；只有大家互相配合了这趟旅途才能顺顺利利的啊！