当前，推进信息技术应用创新已成为国家战略重点，信创终端作为承载办公和业务运维的核心载体，其推广应用面临着一系列现实困难。
国网武威供电公司针对信创终端在实际应用中存在的兼容性问题、技术支持不足等痛点，组织力量自主开发了"天马·电智星"信创终端应用助手，于1月6日正式投入使用。
该应用立足于国产软硬件环境的实际需求，基于银河麒麟操作系统进行深度定制开发。
在功能设计上，应用充分融合了国网光明大模型的能力，支持小形态、全屏形态、桌面悬浮球三种灵活切换模式，内置OCR文字识别、文本润色、多语言翻译等通用人工智能功能，可以满足用户在办公场景中的多元需求。
从知识储备看，该应用整合了国产操作系统、硬件平台、办公软件等六大类权威知识库，系统收录了国网申肃省电力公司信创终端的典型应用经验一百二十余条、操作手册二十份、系统应用知识三十余份，实现了对常见问题的全面覆盖。
通过持续优化和更新，应用的应答准确度与覆盖范围不断提升。
在实际应用效果上，改进成效显著。
以往用户遇到系统兼容问题需要在互联网上查阅厂商手册，耗时较长；现在通过应用助手进行截图或直接提问，可以迅速获得解决方案。
统计数据表明，普通用户问题自主解决时间从两小时以上大幅缩短至分钟级别，运维人员方案查询耗时从四十分钟压缩至分钟级别，工作效率提升幅度明显。
这一应用的推出，有效减少了专业技术支持的人力投入，显著降低了信创终端全生命周期的运维成本。
更为重要的是，通过提供稳定可靠的技术支撑，有效消除了基层用户对信创终端的应用顾虑，加速了信创终端在供电系统的全面推广，为国产化替代进程的顺利推进提供了有力支撑。
国网武威供电公司表示，将持续推进信创终端应用助手的推广与优化工作。
下一步重点方向包括进一步扩充知识库覆盖范围，提升多模态诊断精准度，助力信创终端在供电系统实现全面落地应用。
通过这一系列举措，为国家信创战略在能源行业的深入实施奠定坚实基础，推动公司数字化转型迈上新的台阶。
从技术突破到生态构建，国网武威供电公司的实践印证了创新驱动发展战略的实践价值。
在数字中国建设的大背景下，这种立足行业痛点、服务国家战略的自主创新，不仅提升了企业运营效能，更为关键行业国产化替代探索出可行路径，其经验值得在全行业推广借鉴。