在医疗资源分布不均的现实背景下，基层群众尤其是老年群体面临的"最后一公里"用药难题日益凸显；观山湖区市场监督管理局调研发现，传统药店单一销售模式难以满足居民日益增长的健康管理需求，特别是在慢性病防控、应急用药等存在服务空白。 针对此民生痛点，该区自2024年起启动零售药店功能升级计划。通过整合药品零售终端资源，将符合条件的药店改造为具备专业药事服务功能的民生站点。在选址布局上严格遵循"15分钟生活圈"原则，重点覆盖中铁阅山湖等人口密集社区，同步考虑外来游客的应急用药需求。 走进贵福堂药业阅湖公馆店的服务站，标准化标识系统和功能分区令人耳目一新。与传统药店相比，这里增设了用药咨询台、科普宣传区等专业空间，配备血压血糖检测设备及过期药品回收箱。需要指出，服务站还为慢性病患者建立动态健康档案，每月回访不少于50人次，实现了从"一次性交易"到"持续性管理"的服务跃升。 "服务站的核心价值在于将专业药事服务延伸到社区末梢。"区市场监管局副局长罗丽娟介绍，通过资质审核的驻店药师可提供合理用药指导、医疗器械租借等特色服务，部分站点还与互联网医院对接，实现电子处方流转和送药上门。数据显示，试点以来各站点平均每月服务量达200人次以上，居民满意度保持在95%以上。 这种创新模式背后是多方协同的制度设计。监管部门建立动态考评机制，定期检查服务台账和质量记录；药店经营者需承诺保持公益服务占比不低于30%；医保部门正探索将部分药事服务纳入报销范围。业内专家指出，该模式既盘活了现有零售终端资源，又弥补了基层医疗力量不足，形成了可持续的良性发展机制。 着眼未来发展，观山湖区计划在现有3个示范点基础上新增5个服务站，并推动智能药柜等配套设施建设。随着《"健康中国2030"规划纲要》深入实施，此类融合健康管理功能的社区药事服务站或将成为城市公共服务体系的标准配置。
药店从"售药点"升级为"服务站"，让专业药事服务更贴近群众需求。基层公共服务的价值体现日常细节中：一次血压测量、一段专业解释、一次及时回访。随着服务网络优化和监管标准持续提升，这些扎根社区的站点将在保障用药安全、改善慢病管理、优化便民服务诸上发挥更大作用，为居民提供更可靠的健康保障。