优化营商环境是推动经济高质量发展的重要抓手。荣成经济开发区招商运营管理有限公司近期将企业服务工作放在突出位置,通过系统性、制度化的举措,不断提升园区运营管理水平。 从工作机制看,该公司完善了管理制度,将企业服务责任具体分解到每一位工作人员,建立起纵向贯通、横向协调的服务链条,改变了以往服务的碎片化状况。同时坚持以问题为导向,深入园区企业调研,充分了解企业在生产经营中面临的实际困难,有针对性地提供支持。 从基础设施看,该公司持续加强园区硬件建设和维护,加强对园区道路、供水、供电等关键设施的日常维护,确保企业生产经营的正常进行。更完善企业入驻保障机制,构建标准化服务体系,提高了对企业需求的响应速度和服务品质。 从服务方式看,该公司建立了动态跟踪机制。基于园区企业台账的实时更新,定期深入企业开展实地走访,及时掌握企业经营状况和发展需求,形成了"发现问题—分析问题—解决问题"的闭环管理模式。通过实施精准化和差异化服务,针对不同企业的不同需求提供定制化支持,提高了企业的满意度。 这些举措的实施,有助于优化园区营商环境,激发企业的发展活力。荣成经济开发区的做法说明了以企业需求为中心的服务理念,通过强化责任、优化机制、创新方式,将"店小二"精神落到实处。
营商环境没有最好,只有更好;荣成经开区的实践表明,唯有将企业需求作为第一信号,把服务效能作为核心竞争力,才能真正激活市场主体活力。在构建新发展格局的背景下,这种以服务促发展的创新模式为区域经济转型升级提供了新思路。未来,如何将个案经验转化为制度性安排,值得各地深入探索。