近日，市民政局启动“身后一件事”线上联办新模式，将原本分散多个部门的涉后事务集中整合到统一的数字化平台，推动实现“一网通办、一次办成”。这意味着我市在政务服务改革和提升群众办事体验上取得了新的进展。长期以来，群众在处理逝者后事时，常常遇到流程繁琐、涉及部门多、需要多次跑腿等问题。养老保险待遇申领、医保账户清退、财产查询、遗嘱公证信息核查、户口注销等事项分属不同部门管理，家属往往需要逐项到各部门办理，耗时耗力。这种分散办理不仅增加群众负担，也影响整体服务效率。为破解这些痛点，我市民政部门会同主管部门推进“一件事”改革，将涉及逝者的十项事务进行系统整合。依托“浙里逝安”应用，家属或受托代办员可在线完成身份验证、信息填报、材料上传、电子签章等操作，尽量做到一次申请、集中办理。通过把分散事项纳入同一入口，改革将群众需求转化为更清晰、更便捷的服务流程。从技术支撑看，“浙里逝安”依托我市数字政府建设成果，打通多部门业务系统，推进数据共享与流程优化。申请人准备逝者身份证、户口本、经办人身份证等基本材料，在取得死亡证明后即可发起办理。系统采用人脸识别等方式进行身份核验，保障办理安全。办理全程可在手机端完成，减少现场排队，更符合群众的日常办事习惯。从办理成效看，该模式明显降低了时间与跑腿成本。过去家属可能需要数天甚至数周往返多个窗口，如今通过线上平台可在较短时间内完成事项申请。平台支持按需选择办理事项，既可一次申请全部事务，也可根据实际情况分次办理不同项目，满足不同家庭的需求。同时提供进度查询功能，方便家属随时掌握办理状态，提升透明度与可预期性。这项改革也与我市推进政务服务标准化、规范化、便利化的方向相衔接。通过集中事项入口、优化办理链条、整合行政资源，我市正深入完善更高效、更便民的公共服务体系。“身后一件事”的实践，也为其他需要多部门协同的民生事项提供了可参考的路径，有助于推动“一件事”改革持续深化。
把“身后一件事”办好，既是对逝者的妥善告别，也是对生者的现实关怀。统一服务入口、重塑办理流程，回应了群众在特殊时刻“少跑腿、少等待”的实际需求。期待在持续完善规则、强化协同、保障服务覆盖的基础上，让每一次告别都少一些奔波、多一份确定，让公共服务更有温度、更有效率。