3月2日那天，北京银行的手机银行APP出了岔子。大家打开一看，积存金的买入价低得吓人，只要1.6元一克，卖出价却高得离谱，居然挂到了1173.40元。不少眼尖的用户赶紧冲进去，以1.6元的价格买了好几千块黄金。照理说这利润得翻不少倍了，可谁想到好运没持续多久。银行客服给用户打来了电话，说刚才那笔订单取消了，连本金都退了回去。 当时的情况是这样的：界面上的积存金入口直接没了，只留下两个空空的实物和代理贵金属板块。想把手里的金子卖了落袋为安的用户点进去一看，“卖出”按钮是灰的点不动。大家心里那个急啊，只能眼睁睁看着账户里的那笔“浮盈”像烟一样散了。 后来投诉声铺天盖地而来，大家都在骂系统出了大问题，银行这是要拿我们当韭菜割。 等到晚上的时候，北京银行总算发了个短信安抚大家。内容大概是说因为系统出错把价格给搞错了，所以把大家的交易给取消了。给大家造成的不便，他们表示道歉。涉事的钱也以冲正的名义打回了卡里。虽然钱回来了，但不少用户还是觉得心里不痛快：赚不到钱就算了，凭什么连试错的机会都不给？ 至于为啥能差出那么多倍？为什么发现问题不早点通知？这些疑问到现在银行也没给出个准话。 有行内的朋友透露说现在已经在查原因了。搞技术的、管风控的还有做客服的这三条线都在自查呢。 投资者们也得长个记性了：首先天上不可能掉馅饼，遇到那种特别反常的价格千万别冲动操作；其次万一系统崩了也别急着狂点确认键，先截图留证据再找客服更管用；最后别把所有的钱都压在一个篮子里搞贵金属投资；还有监管的一些灰色地带也要小心点。