问题： 1月2日晚，来自泰安的游客李先生在趵突泉主泉池拍摄时，不慎将一枚“祺祥通宝”古币滑落水中。
这枚铸造于清代、存世仅69天的古币，因历史稀缺性和收藏价值极高，若无法找回将造成不可逆的文化与经济损失。
面对水深、泉眼复杂、夜间能见度低等现实困难，传统打捞方式难以奏效。
原因： 趵突泉景区泉池环境特殊，水体清澈但底部结构复杂，遍布泉眼、石块与沙砾，小型物品落水后极易被水流冲散或掩埋。
此外，古币直径不足2.5厘米，在自然光线下肉眼难以辨识。
景区管理方早在2023年便前瞻性配备了水下探测设备，其高精度摄像与定位功能可有效应对此类突发情况，为成功打捞奠定了技术基础。
影响： 此次事件中，景区值班团队迅速启动应急预案，通过设备扫描与人工协作的“人机结合”模式，在次日白天高效完成打捞。
游客李先生专程赠送锦旗致谢，事件经社交媒体传播后，引发公众对景区服务能力的广泛好评。
数据显示，2025年该景区已累计处理游客物品打捞、寻人等各类求助事件超千次，游客满意度持续位居全国5A级景区前列。
对策： 趵突泉景区将此次成功经验纳入标准化服务流程，未来计划在重点区域增设水下监测点位，并开展常态化设备维护与人员培训。
济南文旅集团相关负责人表示，将以“硬件智能化、服务人性化”为方向，升级景区应急响应机制，同时加强文物保护宣传，引导游客文明游览。
前景： 随着文旅产业从“流量经济”向“服务经济”转型，趵突泉景区的实践为行业提供了可复制的管理样本。
专家指出，融合科技手段与人文关怀的服务模式，不仅能提升游客体验，更有助于实现文化遗产保护与旅游开发的良性互动。
济南市正以此为契机，推动“智慧景区”建设与“泉城文化”品牌深度融合。
从一枚珍稀古币的成功打捞，我们看到了文旅服务从被动应对向主动服务转变的趋势。
趵突泉景区的实践表明，现代旅游服务不仅要提供优美的自然风景和人文景观，更要在细节之处体现专业性和人文关怀。
通过配置先进设备、完善应急机制、提升服务意识，景区正在将每一次游客的困难转化为展现城市温度的机会。
这种做法对全国文旅行业具有示范意义，表明只有真正把游客需求放在首位，才能让旅游体验从"到此一游"升华为"心灵触动"，进而擦亮城市文化名片，增强文化自信。