大家都在聊英国航空公司的事儿，是说一架从中国香港飞往英国伦敦的飞机上，有个60多岁的女乘客刚起飞没多久就没了。本来觉得会紧急返航吧，结果机组硬是带着遗体和300多位乘客飞了13个多小时。当时他们先想把尸体放厕所锁着，后来还是给包起来塞飞机尾部的厨房了。这下可好了，厨房有地暖，飞机快到伦敦时，好多乘客都闻到味儿了。最后降落了，大家还得在座位上坐了45分钟等警察查案。 对于为啥不返航，有个知情的人说了句大实话：“坦白讲，死个人不算啥紧急情况。”英国航空公司也回了一句：“程序都按规矩走了。”不过这显然没消气儿大家的怨气。从规则上讲，乘客没了一般不算急事儿，毕竟返航费油还得让几百号人改签，太耽误事儿。 但反过来想，机上的人也倒霉啊，要跟一具尸体在万米高空待13个小时，心理压力得多大！再说起飞没多久出这事，如果立马返航，时间短点儿还能保护点逝者的尊严。英航做决策时显然没怎么心疼乘客。至于放遗体那事儿更是离谱，国际航空运输协会的规定明明写得清清楚楚：尸体得放私密地方、用无菌袋包起来、不能放厨房这种吃东西的地方。英航把尸体放厨房的地暖旁边，让大家难受了一路，还把对逝者的尊重都丢光了。 这事儿不光是英航一家的错，暴露了全球航空业应急处理的老毛病。现在全世界都没有统一的流程来管这事，英航内部也承认他们平时根本没演练过这种极端情况，只能临场瞎琢磨。这也反映出有些公司太死板了，光注重流程合不合规，完全不顾及乘客的感受和人的尊严。 这回的事儿给航空业敲了警钟：以后得在效率和流程的同时，多想想怎么让人舒服点、怎么尊重逝者、怎么提升应急能力才行。希望大家都能从中学到点教训，让以后的飞行更安全、更舒坦、更有人味儿。你对这事儿咋看？