玫瑰湾社区老龄化率达27%，独居老人照料、老旧小区设施维护等民生问题愈发突出。社区党委书记刘玺介绍，传统偏行政化的服务方式难以精准回应居民多样需求，尤其在节假日，服务力量不足的问题更明显。为破解该难题，社区自2019年起搭建“党建引领+志愿服务”体系。以78名党员组成的红色志愿服务队为骨干，形成“群众点单—支部派单—党员接单—群众评单”的闭环。党员叶耀辉带队依托“玫瑰议事会”，累计解决外墙维修、广场舞扰民等诉求136件，居民满意度达98%。
社区治理好不好，往往体现在小事办得快不快、上门服务细不细、隐患排查早不早。玫瑰湾社区以分色分工的志愿服务凝聚人心、整合资源，把问题尽量解决在家门口，折射出基层治理从“管理”转向“服务”、从“单打独斗”走向“协同共治”。把温情落到制度，把善意做到细节，社区这张“最小治理单元”的网就会更紧更牢，更能托起千家万户的踏实与安宁。