浙江嘉兴有个叫王先生的消费者最近碰到件烦心事，他在老庙黄金新市路店用旧戒指换新，结果到手的戒指比原来轻了3.5克。妻子原本想着添点分量，结果换来的是更小更轻的新货。店主解释说这是5G足金工艺导致的，但王先生当时根本没弄明白。南都湾财社记者看了发票才发现，单据上写了一堆工艺名称，却没标清楚重量是多少。普通顾客一看“足金”二字，下意识就会以为重量代表含金量。面对质疑，门店回应说当天已经向顾客解释过工艺跟克重是两码事，顾客也签字确认了。不过王先生说自己根本不知道这两个概念可以分开说，签字只是个流程而已。福建黄金协会之前发文科普过5G工艺是第五代黄金生产技术，通过添加稀有元素让分子结构更致密，硬度变高但重量反而变轻了。这种工艺常见于3D硬金和古法金这类新品线上。2月26日记者打电话咨询时，老庙黄金新市路店的工作人员给记者画了两条换新路线：一种是按克重来算，补差价和工艺费；另一种是按款式来换，不看重量只保成色。工作人员强调5G足金属于第二种模式，新戒指轻点或重点都有可能。后来经过市场监管部门和派出所的调解，王先生拿回了原来的5.5g旧戒指，把新换的2g戒指退还给了店家。店家还另外收了700多块钱的工艺费作为补偿。这次纠纷虽然结束了，但也把“工艺不等于克重”这个问题再次摆在了公众面前。对于消费者来说有三点需要注意：第一是要看单价也要看克重；第二是最好把工艺名称、克重和折扣力度都写在发票上；第三是要保存好票据和录音作为维权依据。现在3D硬金和5G工艺越来越流行，“轻金饰”已经成为行业的痛点，如何把信息透明度做上去是值得品牌和监管部门好好思考的问题。