2024年的春运临近了，航空出行的需求也一直在增加。1月29日，中国东方航空公司宣布给会员提供了一个新服务，经济舱全流程线上候补。这个服务是通过东方航空APP来实现的。过去，旅客候补机票得去机场或找代理，很麻烦。现在有了这个系统，就不用这么麻烦了。旅客在APP上提交申请后，系统自动排队候补，座位一有空出来，系统就出票扣款，全程不用人插手。如果一直没有票，钱会原路退回。这个系统能实时看到航班座位情况，把需求和资源精准匹配起来。 这个服务对东航的核心客户很重要。东航数字化部门负责人说，他们在设计的时候考虑了数据安全和稳定性，保证春运高峰能顶住压力。现在很多航空企业都在往智慧出行方向转，东航这次算是个例子。体验过的旅客都觉得挺好用，缓解了春运买票难的焦虑。专家也说这是个好模式，以后其他公司可能也会学。东航用技术给服务升级，就是响应数字中国建设的一个具体行动。未来会有更多公司用这种数字化解决方案，让大家的出行体验更好。