为了把“我为群众办实事”的好事办好，十堰市张湾区车城路街道铆足了劲儿，通过“1+N+X”的工作机制，给大家送去实实在在的好处。 今年刚开始，廖雨凡就带着18个村社区的干部干开了，“功夫下在平时”的理念就是这么来的。他们给每个社工都明确了包保任务，一人联系N个楼栋，每月再给每个单元挑出1户居民去服务。这样一来，文明创建的工作就能和民生服务拧成一股绳。 社工现在可是“民情联络员”，走访过程中既不打扰人，也不敷衍了事。他们把反诈骗、文明养犬这些内容说给群众听，还会主动去敲独居老人的门。谁家邻里有了纠纷，社工二话不说就去调解。只要是力所能及的小事，他们都往实里办，“服务网”织得更密了。 为了不搞形式主义，各村社区实行了“月初摸排+月末评估”的制度。每个月的25号前，社工必须把责任楼栋里的情况摸透；25号到30号，社区还要组织人实地回访电话核查，看看服务到底有没有效果。到现在为止，社区干部累计上门服务超过了3000人次，摸排了330多栋楼。 别看这只是“1+N+X”的日常动作，它可是让大伙儿的满意度蹭蹭往上涨。接下来，车城路街道还打算把这些好做法变成常态。不仅要优化服务流程，还要让实事办理制度化、长效化，真正把服务送到群众心坎上。