【问题】在城市公共空间治理与民生服务供给中，群众对安全健康、环境保护、消费维权等方面的知识与服务需求持续增长。
与此同时，公园等人流密集场所的文明秩序维护、应急处置能力普及仍有提升空间。
如何把志愿服务从“有活动”做成“有实效”，让群众可感可及，是基层文明实践面临的现实课题。
【原因】海淀区青年人口集聚，公共服务需求结构更趋多元；新型消费场景增多、预付式消费等风险点上升，对消费教育提出更高要求；同时，突发事件应对、公共安全意识、垃圾分类与低碳生活方式需要更常态化的社会动员与公众参与。
以学雷锋主题活动为牵引，依托公园场景开展集中式、体验式服务，更便于把知识普及转化为行为习惯，也有利于青年力量融入基层治理体系。
【影响】当天，海淀镇志愿服务“青”行动暨学雷锋主题推动日活动在海淀公园东门广场举行。
现场由青年志愿者全程引导组织，九大特色服务区域围绕市民“最关心、最常用、最需要”的内容展开，兼顾实用性与互动性，吸引约500名市民游客参与。
在应急知识科普区，急救志愿人员示范心肺复苏、海姆立克等技能要点，强化群众自救互救能力；在消防安全体验区，专业人员指导市民规范使用灭火器材，让安全教育从“听讲”变为“上手”。
围绕绿色生活，垃圾分类宣传以互动游戏帮助市民识别分类要点，环保手工区通过签署环保承诺、制作环保作品引导从小事践行责任；环保跳蚤市场上，10组家庭开展旧书玩具义卖与捐赠，推动闲置物品循环利用，传递互助善意。
民生服务方面，健康科普义诊区由医务人员提供咨询与建议；消费保护科普区结合常见陷阱与热点场景提示风险防范；文明实践互动区引导群众了解文明行为规范、倡导文明祭扫等理念。
活动还设置任务打卡与纪念品兑换机制，提升参与度与传播效果。
活动期间，志愿者在公园内同步开展环境清理、文明游园宣传和低碳问答，引导游客共建共享良好公共空间秩序。
【对策】从活动组织看，此次实践体现出三方面可复制经验：一是以“群众需求清单”优化“服务供给清单”，将应急、消防、健康、维权等高频需求集中呈现，提高服务精准度；二是强化体验式传播，通过操作演练、互动游戏、任务机制等方式，把抽象倡导转化为可执行、可记忆的行为指引；三是推动志愿服务与公园治理、社区动员联动，以“场景化服务”延伸文明实践触角，形成“活动在广场、治理在园内、影响到日常”的闭环。
下一步，可结合社区网格与园区管理建立常态化机制，完善志愿者培训与专业力量支撑，推动应急技能、垃圾分类、消费教育等内容常设化、分众化。
【前景】随着青年友好型城市建设持续推进，青年志愿服务有望在基层治理中承担更重要的连接功能：既连接政府公共服务与群众日常需求，也连接专业资源与社区场景。
通过制度化保障、项目化运作和数字化动员，志愿服务可从节日式集中行动升级为日常化参与网络，让“人人可参与、人人能受益、人人愿传播”的文明实践成为城市治理的韧性来源。
雷锋精神的生命力在于实践。
海淀区此次学雷锋主题推动日活动，通过创新服务形式、丰富服务内涵，让雷锋精神在日常生活中落地生根，在市民的亲身体验中得到传承和发扬。
这启示我们，新时代的志愿服务需要更加贴近群众、更加务实有效，既要传承优良传统，更要与时俱进、创新发展。
唯有如此，才能让志愿服务成为推进社会文明进步、构建和谐社会的重要力量。