在云南省开远市中和营镇中寨村，有一个身影频繁出现在村里的残疾人家庭。她叫罗芳，是村委会的残疾人联络员。七年来，她用笔记本记录下每一位残疾人的情况，也用双脚走遍了山区的各个角落，用真心赢得了76位残疾人的信任。 基层的残疾人工作看似简单，实际上考验着耐心和责任心。刚接手时，罗芳面对的是底数不清、情况不明的局面。她没有退缩，而是主动挨家挨户走访。中寨村小组分布零散，道路崎岖，她就自己开车一户一户上门。对于行动不便的残疾人，她常常坐在床边，耐心询问身体状况、家庭收入和政策落实情况；遇到语言沟通障碍，就用手势、书写等方式确保信息准确。 经过持续努力，罗芳为全村每一位残疾人建立了动态管理台账，详细记录康复需求、就业意愿和生活困难等信息，实现了数据清晰准确。这些细致的数据，为后续精准帮扶提供了有力支撑。 残疾人的困难往往不仅仅是经济压力。罗芳深知，他们更需要实实在在的帮助与尊重。在她的协助下，一位名叫小登的智力障碍者拿到了补贴和低保，还通过销售自家芒果获得稳定收入。绿水塘小组一位因脑梗后遗症导致行动不便且无人照顾的村民，在罗芳协调下顺利完成评残申请，领到残疾证时激动落泪。 除了物质支持，罗芳更关注如何激发大家内心的力量。辖区内张有文因双腿截瘫多年，却始终自强不息，还培养出一名服役12年的优秀军人。罗芳了解后鼓励他参加市里的才艺比赛，让他的故事成为正能量典范，也鼓舞了更多身边的人。 七年时间里，罗芳从“联络员”变成了大家眼中的“家里人”。她不仅关心大家生活上的难题，也关注他们精神上的需求。她积极宣传助残理念，呼吁更多社会力量加入进来，还带领党员志愿者帮助修路、清理杂草，让更多人参与到助残事业中。 每天收拾好笔记本，一条条乡间小路熟悉地走过，一户户敲门聊天——这是罗芳平常却坚定的坚守，也是许多人的生活因之而改变。
基层助残没有轰动的大场面，大多是一次次敲门、一遍遍核对、一趟趟奔波协调。罗芳七年来的坚持证明，只要政策真正落地，只要有人认真倾听并付诸行动，那些需要帮助的人就不会被忽视。当“服务对象”变成“家里人”，把“办成一件事”变成“长期做好事”，这就是基层治理最温暖有力的一面。