距离上海1000公里的东北重镇哈尔滨和合肥,以及位于华南的桂林、华东的太原等110个车站,这次都被纳入了试点范围。从1月28日起,中铁快运把这项服务进一步推了出去,总共新增了67个能办的车站。这事儿可不是随便说说的,它把覆盖的地域从原来的几个区域扩充到了华北、东北、华东、华中、华南和西北。比如沈阳、太原、郑州还有银川这些关键枢纽,现在都能办这项业务了。现在全国能托运宠物的车站数量达到了110个,火车班次也从之前的54趟猛增到了170趟,大家想带宠物出门会方便很多。 这项服务模式也在不断优化。想预约还是像以前那样在网上操作,跟12306系统深度连在一起。买票的时候只要看看车次旁边有没有那个绿色的“宠”字标志就能知道能不能托运。买了票的直接在12306客户端上查仓位预约就行,没买票的就去“中铁快运”的微信小程序里预约。规则很明确,买了票的人最多带两只宠物,没买票的就只能带一只,保证运输安全。 具体的手续流程也很人性化。托运人得提前准备好宠物、身份证还有动物检疫证明,在开车前至少两小时赶到车站办手续。宠物会被放进专用箱子里放到高铁快运柜里运输。中铁快运那边会通过远程监控系统看着情况,还会有人定时去看看。他们能给宠物加水但不能喂食也不让主人探视。等车到了目的地后,铁路部门会在一小时内主动联系你去取东西。 在收费上他们按里程分等级计价,从1000公里开始算钱还送基本保险。特别要提的是同车次、同区间买了票的旅客能打七折优惠,这是为了照顾买票的人多带宠物出行的情况。从只有54趟车到170趟车、从有限的站点变成覆盖110个车站的大网络来看,这不仅是数量上的增长。它说明了中国铁路在跑的快(硬件好)的同时也在追求服务好(软件好)的品质,这也正是对现在人和宠物感情越来越密切这一趋势的积极回应。 这个服务的深化不仅丰富了春运的内容,更是交通运输行业适应大家需求变化、提供更有人情味和个性化公共服务的一个缩影。等到经验攒够了再慢慢优化以后,说不定以后能给更多人带来好处,成为展示中国铁路高质量发展和人文关怀的重要窗口。