亚朵集团和星巴克中国搞起了会员联合计划，想让大家在住和逛的体验上更顺畅。现在大家跑得勤、换地方换得快，很多服务之间接不上茬，这成了大家出门旅行的大麻烦。以前大家出门得操心怎么把睡前睡醒的这两档子事儿给连起来，结果往往是服务脱节。所以现在住宿和零售行业都在琢磨，咋能把这事儿给搞定。亚朵跟星巴克这次牵手就不是偶然的了。 这两家看出来了，现在的人出门不光想住得舒服、吃得好，更在乎整个过程顺不顺溜。光卖东西不行了，得把服务连成一串才能抓住人。亚朵管的是大家睡醒的事儿，星巴克管的是大家早晨起来的事儿。这次合作就是把服务往前多铺两步，让大家从出门准备到路上都能享受到好处。 这个联合会员的规则挺简单。亚朵的会员可以在自己的官网绑个号，拿到星巴克的消费券，等级高的能多攒星星。反过来，星巴克等级高的会员也能享受亚朵金卡甚至铂金卡的福利，比如升级房间、吃双份早餐、晚走一会儿这种实实在在的好处。 这么干有好几个意思。第一是把住店和喝咖啡这两个场景给打通了；第二是让两家的老客户觉得更贴心；第三是回应了大家现在的新需求——出门想让人省心。这种合作模式以后估计还会有更多公司去试，以后行业的界限可能会变得越来越模糊。 以后的服务行业要是想升级就得靠场景融合和创新。随着技术越来越先进、大家的需求也变了，大家都想要更方便、更个性化的体验。企业得拆掉以前的墙、搞数据共享、把体验设计好才行。亚朵跟星巴克这次做的示范挺好，不光给自己的品牌加了分，也给行业指了条明路。 其实这场合作不光是把两个会员资格简单地堆在一起，而是对现在大家那种赶时间、忙忙碌碌生活方式的一种回应。在这个节奏快、服务容易断开的时代，怎么在细节上给点温暖、怎么把连接做得更自然从容，这才是企业能不能赢的关键。从一杯咖啡开始到一夜好觉的这种联手行动，可能正在悄悄画出服务业未来融合创新的新样子。