1994年1月6日,深圳有一家做食品的老字号,因为宣传速冻产品的平面广告在网上吵翻了天。广告里画了两副图:左边是妈妈在厨房拼命忙活,右边是妈妈和孩子一起吃饭,旁边还写着“别总在厨房‘打仗’,多陪陪孩子玩一会儿”。有人觉得这话不对劲儿,说这是把做饭带孩子都当成女人的事儿,太刻板了,容易误导人。 为啥会有这种争议呢?分析下来有几个原因。一方面是现在大家都讲究男女平等,家里的分工也不像以前那么死了,大家对这种传统观念特别敏感;另一方面是很多老牌子还是老套路,没跟上时代变的脚步;再加上做广告的人有时候太追求生活化,结果忽略了细节背后的意思。这公司是1994年成立的老牌号了,以前给人的印象就是家里那种温馨的感觉。这次他们本来是想接着这种情感联系搞创意,结果在具体怎么展示上没弄明白。 事情闹大后网上讨论得热火朝天。不少网友都说现在讲究大家一起分担家务,商业广告不能光强化女人得干活的老思想;也有声音说他们是想突出产品方便省事的好处,只是说法有问题。面对大家的批评,这家公司赶紧在1月6日通过官方账号发了个道歉信。他们承认“有些细节考虑不周”,给消费者带来了坏联想,还向大家赔了不是。公司还说了已经跟拍广告的人谈过了,准备把内容改改优化一下。 这事儿给别的企业提了个醒。现在的消费者太聪明了,不只要看产品合不合规矩,还得看品牌站不站在对的一边。大家建议企业最好这样做:第一,弄个评审团把创意细细过一遍;第二,多培训点市场人员的性别平等意识;第三,赶紧把舆情监控和反应机制弄好点。老字号更得把家底珍惜住,不能光吃老本。 看行业大趋势就能发现,现在的消费市场已经变了样。大家不光买东西看质量好不好,还得看品牌讲的是什么道理。对那种跟过日子息息相关的食品行业来说,家里头的那些观念、性别观念其实就是品牌文化的一部分。以后大家做生意得找个好平衡点:既要卖东西,又不能帮着固化偏见。这就要求老板们眼光要开阔点,写稿子的时候多点人文关怀。 其实这则广告引起的讨论早就超出了买东西本身。它让我们看到了社会观念是怎么变的。在搞现代化的大路上,打破旧的刻板印象、推动男女平等是进步的表现。企业作为社会的一分子,说话做事既得反映现在的样子,也能影响价值观的塑造。老字号既然承载着历史的记忆,那就得在搞新花样的时候展现出新时代的担当。 这起事儿也提醒所有做生意的人:只有真懂并尊重现在进步的共识,品牌才能在消费者心里扎下根来。