前段时间，杭甬高速宁波收费站发生了一件暖心的事。当时有一辆货车想通过收费站，可检查发现车身超重。一般来说，遇到这种情况，收费员只需要把司机劝返就行。可当班的史凌杰和胡纪山没这么做，他们仔细一看，发现超重的原因是货车车身和轮胎上沾了厚厚的一层泥，加起来大概有半吨重。这半吨泥土成了司机前进的障碍。 史凌杰和胡纪山没把这事儿当麻烦，反而帮司机把泥给清理了。他们扛着铁锹，一锹一锹地把泥铲掉。这活儿又脏又累，可他们没推辞。这次他们多做了一步，把服务往前推了推。 这次举动让人感动，因为它既守住了安全底线，又考虑到了司机的难处。收费员先严格检查，然后深入了解情况。发现问题出在可清理的附着物上后，他们通过劳动解决了问题。 这个事儿反映了新时代服务的方向。现在人们要求高了，不光要服务，还要看有没有温度。基层工作者的智慧就是既要按规矩办事，又要解决问题。 这个故事也给了大家启示：服务不一定得花大价钱或搞复杂程序，关键在于换位思考和多做一点。史凌杰和胡纪山在平凡的岗位上展现了爱岗敬业和奉献精神。 最后，这次行动不仅感动了司机，也通过网络传递给更多人正能量。它告诉我们制度可以有温度、岗位能创造不凡。希望更多地方能有这样的人，让社会运行更顺畅、温暖常在。