春节假期历来是群众集中返乡、家庭团聚的重要节点,也常伴随档案流转、证明开具、求职招聘等民生事项的阶段性“高需求”。过去,一些群众在节日期间遇到窗口停办、材料不齐、来回奔波等情况,不仅影响办事效率,也增加了出行成本和时间负担。针对此实际需求,黑龙江省人才服务中心(省就业服务中心)在春节期间推出“不打烊”服务安排,通过线上办理与线下自助相结合,尽量做到便民服务不停、公共服务不断。
春节“不打烊”的承诺,体现的是对群众需求的回应和对公共服务职责的坚守;在信息技术赋能与制度创新的推动下,公共服务正逐步突破时间与空间限制,办事更便捷、效率更高。黑龙江省人才服务中心的探索,为其他地区提供了可参考的做法,也显示出公共服务供给方式正在加快升级。只有提升服务、完善机制,才能更好回应群众期待,为经济社会发展提供更扎实的人才支撑。