长春长春站:“平安春运、有序春运、温馨春运”

舒震和央广网长春的记者今天聊起了2026年春运,说是圆满收官了。到3月13日,这40天的忙碌算是彻底落下帷幕。长春站把“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标抓得很紧,统筹好运力调配和安全保障这些重点工作,总算把所有运输任务都扛下来了。全站这一路上送走了356.9万人次的旅客,平均每天都有8.9万人次往外走,特别是2月23日那天,一天就把11.7万人次给送走了,创下了春运客流的新高。 为了让大家走得顺,长春站琢磨透了节前节后的各种人流规律。节前是探亲的、务工的、旅游的挤一块儿,节后又是学生返城、商务人士扎堆儿。他们就根据这个变化情况,实行了“一日一图”的运输模式,精准地安排了临时列车。这期间一共加开了425列临客,还让动车重联了220列、普速车加挂了1220列,每天平均有556列车开行。这样一来,运力和客流就对上了号,有效缓解了高峰时期的出行压力。 安全这块儿也是一点没含糊。他们搞了好几次综合应急演练,还联合设备维保单位24小时在站里守着。每天定时检查扶梯、直梯还有广播、LED屏这些设备。只要发现有临时故障,立马就能响应处理,确保这些设施一直都在好好转。 服务方面更是升级了不少。在设施上,站台多摆了休闲椅、换了新式垃圾桶,候车室加了免费充电岛和无障碍卫生间。南3出站口弄了行李坡道,还在东西地道铺了彩虹地贴指路。功能上也做得更细了,“春之约”服务台把应急改签窗口搬到了候车室里,让旅客不用来回跑就能退改签车票。 特色服务也有不少新花样。比如“轻装行”行李寄送、宠物运输还有“雪具便利行”,都是为了方便冰雪旅游的旅客准备的。为了让回家路更顺,他们还跟长春轨道交通集团和公交集团搭上线了。晚上高铁到站后要是没地铁和公交车,他们会及时调配出租车来接人。 气氛也搞得很温馨。候车室里挂满了灯笼和中国结,还设置了网红打卡点。还请来了书法家和剪纸艺人给旅客写福字、剪窗花送了1500多份。“春之约”爱心团队专门照顾老幼病残孕这些重点旅客,一共帮了5103人次。“雷锋便民服务队”全程在岗,解决了行李箱破了或者路怎么走的难题23件。 未来长春站还是会围着旅客需求转,想办法把服务做得更贴心、更顺畅。