近年来，违规催收问题持续发酵，大量消费者社交平台上反映遭遇骚扰电话、威胁短信等问题；部分消费者甚至因手机号码前任机主的逾期记录而无辜躺枪，多次解释也无济于事。从社交平台的投诉来看，违规催收并不只是传统银行的问题，"分期乐""你我贷"等互联网借贷平台同样榜上有名，投诉集中在频繁骚扰、隐私泄露以及波及亲友诸上。
催收是金融风险处置的一个环节，也是检验行业治理与法治水平的一块试金石。只有把时间边界、行为边界和信息边界真正立起来，把责任链条和追责机制切实落下去，才能让催收回归理性与文明，让金融服务在守住底线的同时走得更远，也让消费者的安宁生活与合法权益得到更有力的保障。