北京的俞金旻记者在2月26日从上海市消保委得到消息，说今年2月15日到2月23日的春节假期这9天里，上海各级消保委一共受理了6036件投诉。这些投诉里，上海各平台公司和商家反应都很快，把1214件争议直接给和解了。问题比较多的是旅游住宿和交通，一共有364件。 消费者们反映最多的就是行程改了不给退钱、住的和说的不一样、定了房却进不去、服务跟不上，还有共享单车乱计价。有个叫孙先生的乘客就在某平台上买了转机票，结果第一程飞机晚点了，让他赶不上第二程。他想去退钱时，却被告知要扣600元手续费。孙先生觉得不合理，坚持要把钱全退回来。 除了这些，很多优惠活动反而变成了坑人套路，奶茶免单卡、优惠券没法用的情况特别多。消保委光是这方面就接了487件投诉。大家抱怨的主要是优惠券规定不透明、到店里没法用、优惠叠加后价格乱套、还有平台系统出故障导致用不了。比如尉女士在一个活动里拿到了一张奶茶免单卡，下单时系统出问题没能免单，还被扣掉了别的券。尉女士很生气，要求把钱退回来并返还优惠券。 线上购物的纠纷也一直没停。主要是东西质量不好、跟页面介绍的不一样、商家售后联系不上。有个叫郑先生的人在网上花109元买了个巧克力礼盒，结果收到的和宣传的完全不一样。他一查才发现，这其实是店里另一个才卖66.9元的款式。郑先生联系商家售后却没人理他，所以要求全额退款。