这事儿真闹心，2019年7月，桑女士给刚过一岁的孩子报了个33°婴幼儿游泳拓展训练馆的课包卡，花了5700多块，一共是50节课。前几节课孩子玩得挺嗨，可冬天来了，她怕孩子着凉就停了。结果等到2020年初，突然接到通知说店关门了，剩下的课没法上了。 现在一算，桑女士她们才上了10节课，卡里还躺着4000多块钱呢。她一看微信群里的消息，好家伙，100多个家长都碰上这事儿了。大家本来都等着退款呢，结果等了一年半还是没动静。群里天天吵架，“再给我几天”、“元旦前肯定解决”、“再找什么借口”，大家都快被折腾没脾气了。大家也不是不想体谅人家，“我们一直给他时间”，可大家也有生活压力呀。 这一年半里，那个叫肖先生的老板一直没跑路也没失联，“就是太难了”，他也没办法。肖先生40多岁重新摆地摊过日子，“加盟了这个33°店，花光了所有积蓄升级设备、招教练”，谁知道碰上疫情租金一下子涨到几十万压垮了他。 虽然老板也承认“欠的钱肯定得还”，也优先给了一些急用钱的家长退了款，“目前还有30多位会员欠10多万尾款”。“做梦都想早点还清”，他说自己和老婆现在做点小生意想东山再起。不过说实话，“东山再起”这几个字听起来真的好沉重。 除了大连地区的问题之外，其他地方的门店也没少出事。2019年8月大连开发区红星海店突然关了门，几百个会员措手不及；2020年奥林匹克店也停业了。公开资料说这个牌子是“倍优天地”旗下的子品牌，主打0到6岁的水中早教，全国加盟店挺多的。一旦资金链断了，退费问题就全出来了。 那么消费者该怎么自救呢？首先得保存好合同和缴费凭证，这是维权最直接的证据；赶紧联合其他会员一起施压；向市场监管局或者消协举报；如果实在不行还能去法院起诉。一年半的等待让不少家长都心灰意冷了，“再等等”这招肯定是行不通的。对经营者来说，诚信才是唯一的出路；对消费者来说，理性维权才是最负责的态度。