进口驼奶粉市场乱象调查:全链条造假牟暴利 老年群体频陷消费陷阱

问题:低价高卖与“进口光环”叠加,假驼奶粉网购渠道屡现 在多个主流网购平台搜索“俄罗斯双峰骆驼奶粉”,会出现大量相似商品:多为白色罐体配深色标签,附外文说明,并以“原装进口”“清仓特惠”“家庭常备”等字样吸引下单。有一点是,同规格产品价格差异很大:有的几十元就能买到多罐,有的单罐售价却超过两百元,价差可达十倍以上。部分消费者,尤其是老年群体,容易在旅游跟团推介、直播间限时促销等场景中被“稀缺营养”等说法带动,冲动购买后却发现气味、冲调状态与正常乳粉差距明显。还有产品以“驼奶营养粉”“驼乳膳食粉”等名称刻意弱化品类属性,与宣传中的“纯驼奶粉”并不一致。 原因:从概念营销到规则钻空子,造假呈“链条化”特征 一是“养生概念”被包装过度。驼乳制品相对小众,不少消费者对成分、工艺和合理价格缺乏判断依据,给不法商家留下空间。二是跨境与外文标签制造信息壁垒。一些商品仅有外文标注或中文信息不完整,产品类别、执行标准、进口商及联系方式等关键信息缺失或含糊,消费者难以核验。三是“防伪验证”被当作营销工具。部分产品罐盖贴二维码,扫码显示“验证成功”,容易建立信任,但对应的验证平台未必是权威机构或品牌自建系统,存在“付费生成、批量定制”的可能,“能扫码”并不等于“可溯源”。四是企业信息疑似被冒用。个别产品外包装标注的经销企业在工商信息中显示已注销、地址不符等情况,授权与经销关系真实性存疑,反映出造假链条对企业主体、地址、授权文本等要素进行“拼接式包装”。 影响:食品安全与市场秩序双重风险,老年群体更易受伤 从食品安全看,乳粉类产品一旦配方和原料来源不明,存在质量隐患;从消费权益看,消费者为“进口”“高营养”支付溢价,却可能买到与宣传不符的产品,构成误导甚至欺诈。更需警惕的是,部分商品将老年人作为主要目标,用“更适合老人”“补钙增强”等话术放大焦虑,在直播间、旅游购物点等封闭或强刺激场景中促成下单,容易出现“高价买低质”甚至“误食误补”。同时,正规品牌和合规渠道的市场空间被挤压,行业发展也会受到牵连。 对策:以标准为尺、以溯源为链,平台监管协同发力 专家提示,消费者可先用国家标准核验基本信息。以GB 19644-2024《乳粉和调制乳粉》为例,真正以生驼乳制成的全脂纯驼乳粉在脂肪等核心指标上有明确要求。若营养成分表数据与乳粉常识明显不符,或未按规定清晰标注类别名称、执行标准号、进口商与联系方式等信息,应提高警惕。监管层面,应针对“外文包装+概念宣传+第三方防伪”的常见组合,加大抽检频次和跨区域协查力度,重点核查企业主体、通关与检验检疫信息、标签与广告宣传合规性。平台上,应压实主体责任,完善“进口资质展示—批次信息—检验报告—物流轨迹”等链路核验机制,对高投诉、高退货、价格异常波动商品建立风险识别模型,及时下架处置,并加强对诱导老年消费、夸大功效等宣传的治理。同时,应将“防伪码”服务纳入规范,推动形成可追溯、可核验、可追责的规则,避免“扫码即真”的误导。 前景:规范化将加速行业出清,品质与诚信决定市场走向 随着健康消费需求增长,特色乳制品仍有市场空间,但越是“稀缺品类”,越需要标准、监管和行业自律托底。可以预期,相应机构对食品标签、跨境电商合规和直播带货宣传的治理将持续加码,平台审核与风控能力也会继续强化。未来竞争将更多回到产品质量、原料溯源与品牌信誉本身,依赖“进口噱头”和“伪防伪”支撑的生意,难以长期存在。

食品消费的核心是信任。追逐“进口概念”“稀缺营养”,不应以牺牲信息透明和标准底线为代价。标签要写清、来源要说透、责任要落实,是维护市场秩序的基本要求;对消费者而言,用标准和常识为“网红产品”做筛选,才能让健康消费真正落到实处。