作为全国最大陆路口岸群的核心节点，罗湖口岸今年春运前10日已累计验放出入境旅客98.7万人次，同比增长23%。面对激增的跨境客流与疫情防控转段后的首个春运大考，罗湖区构建起"专班统筹-部门协同-社会参与"的三级响应体系。 客流压力主要来自三上：深港两地通勤族集中返乡、粤港澳大湾区短途游升温、经深中转内地旅客增多。口岸管理处数据显示，2月12日单日出入境峰值达11.4万人次，较2019年同期增长8%。狭长的联检大楼内，密集人流与密闭空间对服务保障提出双重挑战。 对此，区春运办实施"潮汐式"志愿服务模式。60名佩戴橙红色袖标的志愿者每日分4班次值守，在12个关键点位动态调配力量。特别设置的"双语服务岗"由精通粤语、英语的义工值守，有效解决外籍旅客沟通难题。2月2日的迷路老人救助案例，正是该机制响应效率的实证——从发现异常到安全送返全程仅用28分钟。 在健康环境营造上，卫健部门创新推出"无烟春运"计划。联合执法组在口岸区域增设8个电子眼监控点，配合志愿者手持的PM2.5检测仪，形成"技防+人防"控烟网络。截至目前，已发放中英文对照宣传册3000余份，现场劝导违规吸烟行为47起。 值得关注的是，"福马迎新"活动首次引入深港社区共建元素。由两地居民共同参与的春联书写、粤剧脸谱绘制等文化项目，单日吸引逾2000人次参与。罗湖区文化馆馆长表示："这些‘小而美’的服务切口，实则是推动人文湾区建设的实践载体。"
春运的本质是人的流动，背后是对家的渴望和对温暖的期待。罗湖口岸志愿者用实际行动诠释了"以人民为中心"服务理念，让每位旅客在出行中感受到被看见、被关怀；这种温度体现在具体的帮助中，更体现在对旅客需求的理解和对服务品质的追求。随着春运进入高峰期，这样的温暖防线将继续守护每位归乡者的平安之旅，彰显深港融合发展中的人文情怀和服务品质。