1月27日这天上午，河南人王军刚在乌鲁木齐站的北进站口有了一次新体验。他背着大包小包去赶当晚回河南老家的火车，正发愁行李太重不好走时，车站的客运值班员韩世军过来帮忙了。原来，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司在这儿搞了个试点，专门推出了“轻装行”的便民服务。这项服务不仅在站内的自助柜机上能把行李存起来，还能给人把家门外的东西送到车站，或者把车站里的东西送回家里去。只要旅客在铁路12306的APP上或者微信小程序里提前点一点，就能预约到乌鲁木齐市区35公里范围内的上门取送服务，这样大家就能把大包小包先交给工作人员，自己轻装出行了。 王军刚本来打算等下火车后去逛逛国际大巴扎，但因为行李太多实在不方便带，这下可好了。他用韩世军给他演示的方法操作了一下，把行李寄存好后就感到轻松多了。这位负责人表示，这种服务特别照顾老年人、腿脚不方便的人和拉着大件东西的人。大家只要多花点心思提前约好，行程规划得好一点，就能省下不少时间和力气。 作为新疆铁路的关键节点，乌鲁木齐站最近一直在调整运力配置和服务体系。这次运行图调整后，车站加了5对新的旅客列车，还有4对列车的等级被提升了。像开往陇西、伊宁这些地方的直达特快列车也都有了，疆内主要城市之间的“一站直达”列车更是增加到了9对，把春运的路网织得更密了。 除了这些大动作，车站还在进出站口和电梯旁边铺了防滑毯、加了防滑条来防止大家滑倒。根据客流量的多少增开了安检通道和售票窗口；继续深化“天山雪莲”这个服务品牌；还提供引导咨询、重点帮扶和热水供应等一站式的关怀。为了让候车室里暖和一些，工作人员一直在盯着温度调节。 从行李寄存到预约搬运，从加开车次到改善细节，“轻装行”不光是技术变了花样或者服务形式换了个新样子，更是铁路部门从管运输向做服务转变的一个例子。在春运这个特殊时候，乌鲁木齐站通过想办法满足大家的需求，营造出更温暖、更有效率的出行环境。这也给全国铁路系统提供了一个很好的参考样板。