2月6日一大早，还不到7点，玉溪市的火车站已经是一片忙乱景象。作为昆玉河铁路和中老铁路的交汇点，春节期间的旅客特别多，大家有的是出去玩，有的是要回家过年，还有大学生回校，所以人特别挤。 到了7点半左右，第一批旅客终于到了站台，开远铁路公安处玉溪站派出所的刘颖和其他同事马上就忙活开了。他们一边巡逻检查有没有安全隐患，一边维持秩序、给旅客帮忙。要是旅客没带身份证、东西丢了、小孩找不到了，民警们都会耐心解答。 虽然现在客流量大，大家出行难免有点烦心事儿，但玉溪站派出所变被动管理为主动服务，不管是谁求助都马上处理。之前有个老人带着行李坐扶梯上二楼的时候摔了一跤往下滚，正在巡逻的王淞萱立马冲过去按了紧急按钮，把老人扶起来安抚好，还帮忙送到了站台。这就叫“贴心服务+柔性执法”。 春运开始到现在，民警们已经帮游客解答了300多次问题、找回了20多件东西、调解了10多起矛盾。12点到14点这段时间是又一个高峰，去成都、丽江、临沧和西双版纳的列车都集中到站。副所长李海朋拿着对讲机指挥大家加强疏导，生怕人多乱了套。 为了应对这种大客流情况，派出所跟客运部门保持密切联系，根据人流量灵活安排警力。他们重点盯着候车室、广场和站台这14个地方增加巡逻次数、多做宣传。这样一来见警率和管事率都提高了。 最后为了保障旅客出站后回家这“最后一公里”的安全，派出所提前和交通部门商量好了方案。他们专门分析了周围的易堵点，制定了“一点一策”的疏导办法。到了晚上太阳落山的时候，站前广场上挂着的大红灯笼和LED屏幕上“平安回家路”的标语显得格外温馨。 太阳还没落山的时候，执勤的民警们已经在人群中穿梭了很久了。他们就是在给大伙儿的回家路上添了一份安心的颜色。