春节是传统出行高峰期，也是保险理赔需求集中期。针对春运期间事故易发的特点，江苏人保财险提前部署，全省搭建覆盖广、响应快的保障体系，将保险服务延伸至乡村道路和农业生产一线，并从应急处置拓展到关怀服务。 在提升理赔效率上，该公司推出“马上快赔”等服务机制，通过流程优化、服务前置和协同联动，压缩事故处置时间。除夕下午，淮安发生一起轿车与电动车相撞事故，查勘员接报后迅速赶到现场，协助完成伤者初步处置的同时，同步开展责任认定和定损，启动小额人伤快处流程，不到1小时即完成赔付，说明了服务从事后处理向主动保障的转变。 高速公路服务点是春运保障的重要节点。2月14日，宿迁高速路口服务点接到一辆白色轿车轮胎卡滞求助，值班人员半小时内完成故障部件拆解，车辆恢复通行。该站点当天累计处置高速出险案件20余起，平均结案时长较传统模式缩短60%，驿站的现场处置和分流作用继续显现。 线上理赔同步提速，为客户提供更便捷的服务渠道。苏州线上理赔员钱江伟在除夕当天5分钟内响应两车相碰事故，通过远程指导协助客户快速协商赔偿方案。在南通如皋，保险公司联合行业推出“高速路产涉保直赔”模式，由保险公司直接对接维修单位，减少扣车、物损协商等环节，进一步缩短处置周期。 保险保障也延伸到农业生产领域。春节期间，镇江丹阳支公司农险理赔员葛杨在除夕当晚接到大棚受损报案后，连夜赶赴现场完成面积测量与损失核对。南通通州区农险服务队深入花菜基地、小麦种植区开展查勘定损，及时保障农户生产利益，发挥农险对农业生产的支撑作用。 在公共服务保障上，徐州、泰州、南通等地分支机构走访慰问春节期间坚守岗位的公安干警、医护人员，为执勤车辆提供智能检测和维修协调服务，支持公共服务部门节日期间正常运转。 针对春节期间在岗的外卖骑手、快递员、环卫工人等新市民群体，江苏人保财险在各地设立“新市民关爱驿站”，提供免费茶水、方便面、口罩、充电宝等物资，部分驿站还开展金融知识普及活动，并准备矿泉水和纪念品供群众取用，兼顾便民服务与关怀支持，也体现了保险企业的社会责任。
节日“不打烊”，体现的是对风险高发时段服务供给的提前安排，以及对民生需求变化的及时响应；把理赔提速做实、把救援协同做细、把关爱服务做深，既能降低事故处置成本、维护春运秩序，也为完善更便捷、更可预期的社会保障服务提供参考。随着数字化能力与协同机制持续完善，保险服务在应急保障与社会治理中的作用有望更增强。