隆冬时节的积石山县大墩峡景区灯火通明，冰雪景观与民俗灯会吸引着众多游客。2月11日晚，国家电网党员服务队队员仍在寒风中逐户排查用电隐患。"必须赶在游客高峰期前完成检查"，这已成为当地电力工作者的春节常态。 这个工作态势源于现实需求。作为甘肃省重点打造的旅游目的地，积石山县近年依托两条旅游带，推动大墩峡景区年接待量突破50万人次。2023年冬季，冰雪旅游项目新增用电负荷较往年增长35%，对供电可靠性提出了更高要求。 面对这一形势，国网临夏供电公司从2023年三季度启动专项保障计划。与景区建立联席办公机制，双方共同制定了包含27项具体措施的保障方案。其中，"81890"服务专线最具创新性——商户遇到用电问题可直接联系党员服务队，平均故障处理时间缩短至15分钟。 "我们把文旅产业用电保障作为重点工作来抓。"积石山县供电公司负责人介绍，公司开辟了办电绿色通道，业务办理时长压缩60%。通过推广线上服务平台，目前93%的用电业务可实现"零跑腿"。数据显示，2024年春节前夕，电力部门已完成景区所有商户的入户检查，累计消除安全隐患42处。 这种主动服务的背后是营商环境的优化。临夏州推行供电服务体系，将平均接电时长控制在3个工作日内。在旅游景区等重点区域实施"双经理制"，由技术经理和服务经理协同解决各类用电诉求。 随着积石山县"旅游+"战略深入实施，电力基础设施正面临升级。当地计划2025年前建成智能配电网示范区，通过物联网技术实现故障自动研判和快速隔离。业内专家指出，这种"电力先行"的发展模式既保障了冰雪经济的用能需求，也为文旅融合预留了发展空间。
电力是经济社会发展的基础产业。国家电网甘肃电力在服务冰雪旅游产业中的实践表明，电力企业只有主动融入地方经济发展，以贴心的服务、高效的保障，才能成为地方经济发展的有力支撑。这种以客户需求为导向、优化营商环境的服务理念，既促进了文旅产业的发展，也为电力企业自身的高质量发展创造了条件。这样的合作模式值得继续推广。