麦盖提县这次搞“冬暖工程”，主要干了三件大事：管网做“全身CT”，检修不放过一个阀门；24小时值班，报修30分钟内上门；提前把“冷”问题解决在“热”之前，保证大家能安稳过冬。3月15日停暖那天，所有锅炉都得停掉搞检修，设备里面的受热面、燃烧器和烟风道都得拆开检查一遍。去年用户反映过暖气不热的那些地方，这次都要重点回头看看。另外，脱硫脱硝设施也升级改造好了，排放指标都按国家标准来。彭维现说，他们就是要把隐患都消掉，把群众冷暖放在心上。 麦盖提华鹰热能有限责任公司把停暖后的90天当成“黄金期”，把蒸汽管网、热水管网还有换热站都分段拆开来检查。从阀门有没有内漏到保温层有没有脱落，全都建台账、限时销号。他们还开通了投诉专线和维修专线双通道，四支专业维修队24小时轮班等着干活。只要有人打电话报修，系统马上就派单到人，平均响应时间能压到30分钟以内。彭维现说，老百姓一个电话就是让他们赶紧跑的指令。 为了把温暖提前送到群众身边，麦盖提县一直在做准备工作。老旧管网改造了，智能调控系统也升级了；应急物资备足了，绿色排放也达标了。“安全、优质、绿色、达标”这八个字已经写进了考核表和工人的日常工作中。这次的动作特别实在，就是为了让党的二十大提出的民生承诺落到实处。 不光是管网要体检，客服也要跟上节奏。这次的供暖企业把“提前谋划、及早筹备”当成年度大事来抓，锅炉检修、管网排查还有客服值班表全都同步启动了。他们就想让暖气比寒潮来得更早一些，把幸福指数直接提上去。 02 △ 锅炉“小手术”与环保“大升级”同步推进 今年3月15日停暖当天，所有锅炉同步进入“体检”：受热面、燃烧器、烟风道逐一拆检；去年用户投诉的“暖气不热”节点，被重点贴上“回头看”标签。与此同时，脱硫脱硝设施完成升级改造，排放指标对标国家最新标准，实现“供暖取暖”与“蓝天保卫战”双赢。 0324小时热线让“暖气报修”像点外卖一样快供暖季未到，服务先“升温”。公司开通投诉专线+维修专线双通道四支专业维修队24小时轮班待命接到报修系统自动派单到人平均响应时间压缩到30分钟以内彭维现说“群众一个电话就是我们奔跑的指令”。